Ламода — если ничего не подошло: сколько платить? Ламода: можно ли отказаться от товара, если ничего не подошло?

Содержание
  1. Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?
  2. Ламода: что делать, если весь товар не подошел, можно ли отказаться от заказа?
  3. Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?
  4. Ламода можно ли вернуть внщь с курьером
  5. Как вернуть товар в lamoda.ru
  6. Возврат товара на ламода: алгоритм действий
  7. Ламода возврат товара в москве
  8. Возврат товара в магазин ламода
  9. Кто покупал на ламода??? можно ли вернуть?
  10. Lamoda.ru — как вернуть товар
  11. Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)
  12. Ламода можно ли вернуть dyom с курьером
  13. Как на
  14. «Ламода»: уникальный интернет-магазин
  15. 10 миллионов евро для роста: как «Ламоде» помогают инвестиции?
  16. Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «Ламода»
  17. Магазин “Ламода”: обувь, одежда, косметика
  18. Бренды и собственные марки
  19. В два клика: как сделать заказ?
  20. Доставка и оплата товаров «Ламода»
  21. Покупки в приложении
  22. 825 метров каблуков, посетители из Кении и другие интересные факты о магазине «Ламода»
  23. Как на «Ламода» отменить заказ?
  24. Возврат одежды в Lamoda: нюансы и особенности
  25. Возвращаем в Lamoda новую одежду
  26. Сдаем одежду в пункт приема или постомат
  27. Возврат некачественной одежды в интернет – магазин
  28. Виды заявлений: в магазин и надзорные инстанции
  29. Пример жалобы на имя руководителя интернет – магазина
  30. Пример искового заявления в суд на Lamoda
  31. Возврат товара не подошедшего по размеру в ла мода
  32. Как мне вернуть товар?
  33. Возврат товара в магазин ламода
  34. Ламода возврат товара в москве
  35. Страница не найдена!
  36. Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя
  37. Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?
  38. Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Ламода — если ничего не подошло: сколько платить? Ламода: можно ли отказаться от товара, если ничего не подошло?

Warning: implode(): Invalid arguments passed in /var/www/heaclub/web/heaclub.ru/public_html/img/adverts.php on line 179

Warning: mb_ereg(): empty pattern in /var/www/heaclub/web/heaclub.ru/public_html/img/adverts.php on line 179

Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

Оформляя заказ в интернет-магазине Ламода, мы, как покупатели, не можем быть уверенны, что полученные посылкой вещи нам подойдут или понравятся.

  • Не исключено, что товар в реальности отличается от увиденного в каталоге по насыщенности цвета, по размеру. Например, производитель указывает в характеристиках товара один размер, а в действительности вещь идет на размер или два больше.
  • Необходимо ли платить за доставку товара, который не подошел? Как и когда лучше оформлять возврат товара? Читайте об этом статью.

Ламода: что делать, если весь товар не подошел, можно ли отказаться от заказа?

  • Вы с нетерпением ждали заказанные на Ламода вещи, но когда курьер принес посылку, оказалось, что ваши ожидания были просто напрасны: ни одна из заказанных категорий не подошла вам по размеру или не соответствует вам по стилю (хоть на фотографии в каталоге смотрится иначе).
  • Что же делать? Забрать тот товар, который хоть по размеру подходит или вернуть все вещи?
  • Заплатить за один товар, а потом думать, как его перешить или перекроить?

Что делать, если заказанные вещи  на Ламода не подошли?

ВАЖНО:  не расстраивайтесь! Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно. Платить за товар, который вы не забрали, вы не должны.

Условия оформления и оплаты заказа на Ламода:

  • На Ламода существует возможность заказа сразу нескольких вещей. Можно оформить заказ на 10 вещей, а потом при курьере примерить их и выбрать подходящие.
  • В таком случае у вас будет 20 минут, чтобы все перемерить и определиться с товаром. Как показывает практика, этого времени вполне достаточно для примерки.
  • Если вы заказали товар по почте, то, получив посылку с неподходящим товаром (не подходит фасон, размер, отличается от заявленной в каталоге расцветка), вы также можете оформить возврат сразу на все вещи.
  • На то, чтобы оформить возврат, у вас есть 14 дней (в этот срок не входит день, когда вы совершили покупку).

Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно

Важно: все условия возврата, описанные в данной статье, относятся к товарам Ламода, кроме товаров партнеров.

  • Сайт Ламода становится все более популярным среди пользователей интернета. Ведь в магазине представлены тысячи трендовых вещей от известных фирм.
  • Здесь представлено более двух миллионов различных категорий товаров. Заняв твердую позицию среди лидирующих онлайн-магазинов, Ламода уже более 5 лет работает на расширение собственного влияния во многих странах.
  • На сайте существует собственная курьерская служба доставки, благодаря которой у клиентов магазина есть возможность получать заказанные товары по услуге «премиум-доставка».

На сайте Ламода существует собственная курьерская служба доставки

  • Такая доставка отличается от обычной тем, что при ее оформлении клиент сможет примерить понравившуюся вещь в этот же день. Курьер доставит посылку в период с 19:00 до 23:00. Стоимость быстрой доставки составляет 299 рублей.
  • Если ни один товар вам не подошел, то все-равно придется заплатить за доставку 299 рублей. Другими словами, вы оформляете возврат и оплачиваете услугу «экспресс-доставка».

Как можно вернуть товар на Ламода, полученный по почте?

  • Покупки в интернет-магазинах, особенно одежды, становятся для нас привычным явлением: заказать в интернете товар, который трудно найти в магазинах своего города, дождаться посылки и с радостью примерять обновки — это не только удобно, комфортно, но еще и выгодно.

Покупки в интернет-магазинах становятся для нас привычным явлением

Ведь многие интернет-площадки периодически проводят акции, во время которых товары от известных производителей можно приобрести по смешной цене.

  • Но что делать, если вдруг вещь, которую вы заказали, не подходит вам? Да и заявленный размер оказался меньше или больше того, который вы обычно заказываете?

Что делать, если ни одна заказанная на Ламода вещь не подходит

  • Возможна и другая ситуация: товар на сайте вы заказали, но в тот же день увидели в витрине магазина похожую вещь, примерили и не смогли удержаться, чтобы не купить ее. Словом, вы просто передумали оплачивать заказанный товар. Что же делать при получении посылки от Ламода?
  • Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит.Существует еще один вариант — можно отменить заказ на Ламода. Как это сделать? Читайте здесь.
  • О том, как вернуть товар на Ламода, можно прочитать здесь или здесь. 

Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит

Что же должно быть в посылке, содержимое которой вам не подошло?

  • Чтобы вернуть товар, от которого вы решили отказаться, необходимо открыть раздел «мои заказы» на Ламода. После этого выбираем заказ и товар (или все товары) из этого заказа.
  • Ищем заявление на возврат. Для этого открываем и заполняем online-форму. О том, как заполнить форму возврата, читайте здесь.
  • После заполнения формы необходимо ее распечатать.
  • Подписываем заявление и начинаем собирать посылку для возврата.
  • Для этого укладываем помимо не подошедших товаров подписанные заявления на возврат, чек.
  • Выбираем удобный способ отправки и возвращаем товары.

Бланк возврата на Ламода

Какими способами можно отправить обратно товары на Ламода:

  • Почтой России
  • Через пункт выдачи заказов (адреса можно посмотреть здесь)
  • Через пункт Выдачи Заказов Pick-up.ru
  • Через постаматы PickPoint

После того, как вы оформили возврат товара, необходимо дождаться сообщения о том, что ваша посылка поступила на склад. В течение 10 дней после этого деньги переводят на карточку клиента.

Отправить обратно товары, заказанные на Ламода, можно через пункт выдачи заказов

В каких случаях представители интернет-магазина могут отказать в возврате денежных средств?

  • Если клиент вернул товары Ламода без предоставления чека. В таком случае проводится идентификация товара. Может также последовать запрос на дополнительные доказательства оформления заказа на Ламода.
  • Клиент, не предоставивший доказательств, получает отказ в выплате денежных средств.
  • При возникновении дополнительных вопросов относительно оформления возврата товара, покупатель может отправить сообщение на адрес электронной почты сайта: claims@lamoda.ru

Возврат денег за отправленный обратно товар осуществляется в течение 10 суток после поступления посылки на склад

На Ламода также предусмотрена форма обратной связи. Нужно лишь перейти на главную страницу сайта и открыть раздел центра поддержки.

Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

  • Дождавшись курьера и примеряя заказанные в Ламода вещи вы можете обнаружить, что они вам не подходят, или вас не устраивает цвет, вещь может сидеть на вас не так как на модели.
  • В таком случае не стоит расстраиваться: в интернет-магазине Ламода предусмотрена возможность возвращения товара покупателем сразу после примерки.
  • Может быть и такая ситуация, при которой вы примерили заказанные товары Ламода, остались довольны и со спокойной душой отпустили курьера. Однако, примерив те же вещи повторно, поняли, что они вам все-же не подходят, или, рассматривая более тщательно, обнаружили несоответствие заявленным характеристикам.

Как же вернуть содержимое посылки от Ламода и получить обратно денежные средства? Вам нужно будет оформить возврат товара.

На примерку отводится 20 минут. За это время можно определиться, какая вещь вам подходит, а какая — нет

Отказываемся от посылки Ламода, если вещи вам не подошли, соблюдая следующую инструкцию:

  • Не затягиваем с оформления возврата. нам нужно уложиться в 14 дней со дня совершения покупки, в противном случае отказ будет считаться недействительным.
  • Открываем раздел со своими заказами в профиле (это возможно после прохождения процедуры регистрации на сайте). Находим последний заказ и товар, который не подошел по каким-либо причинам.
  • Заполняем заявление. Это возможно в режиме онлайн на Ламода.
  • Распечатываем заполненный бланк заявления и ставим подпись.
  • Укладываем в посылку с товаром, который мы возвращаем, чек, заявление (с подписью) и сам товар. Отправляем посылку обычным способом.
  • В течение 10 дней с момента поступления отправленной вами посылки на склад, вы получите СМС-уведомление о полученном возврате и денежные средства, которые вы заплатили за посылку при ее получении.
  • На Ламода не установлена плата за оформление возврата. Покупатель оплачивает только услугу курьерской доставки. Плата за эту услугу составляет 299 рублей (может увеличиваться в зависимости от региона доставки).
  • При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки.
  • Возможен вариант осуществления самостоятельной доставки посылки на склад компании. В таком случае возврат не оплачивается.

При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки

Если у вас возникли трудности с оформлением возврата, вы можете обратиться за помощью к консультантам колл-центра.

Наберите для этого один из бесплатных телефонов:

  • Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
  • Для регионов: 8 800 333-14-48

Источник: http://BabyBen.ru/rasprodazhi/lamoda/lamoda-chto-delat-esli-ves-tovar-ne-podoshel-lamoda-esli-nichego-ne-podoshlo-skolko-platit-mozhno-li-ne-brat-tovar-otkazatsya-ot-zakaza.html

Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

Заняв твердую позицию среди лидирующих онлайн-магазинов, Ламода уже более 5 лет работает на расширение собственного влияния во многих странах.

  • На сайте существует собственная курьерская служба доставки, благодаря которой у клиентов магазина есть возможность получать заказанные товары по услуге «премиум-доставка».
  • На сайте Ламода существует собственная курьерская служба доставки

    • Такая доставка отличается от обычной тем, что при ее оформлении клиент сможет примерить понравившуюся вещь в этот же день. Курьер доставит посылку в период с 19:00 до 23:00.

    Как вернуть товар в lamoda.ru

    Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя (пластиковую карту) или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара (наличный или безналичный). Так как рассматриваемый магазин расположен в интернете, то все платежи в основном идут безналом.

    Внимание

    Его обычно прикрепляют к заказу. Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме.

    Возврат товара на ламода: алгоритм действий

    Торговая площадка Ламода предоставляет покупателю возможность примерять и оплачивать только подходящие товары из доставленного заказа. Такое преимущество данного магазина определено Законом о Защите Прав Потребителей и действует при любом акте купли-продажи, за редкими исключениями.

    Второй правовой акт, который регулирует отношения продавца и покупателя, в том числе по части возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества – Гражданский Кодекс РФ (в частности, глава 30). Чтобы защитить свои права каждый потребитель должен руководствоваться двумя этими документами.

    Ламода возврат товара в москве

    Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

    • зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
    • весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
    • летний ассортимент: 01.05 – 01.09;
    • осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.

    Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки. Если гарантийный срок истек, вернуть некачественную продукцию можно только обратившись к независимому эксперту для проверки качества.
    Платит за экспертизу в таком случае потребитель.

    Способы возврата Вернуть вещи в Ламода можно сразу же в день доставки курьером. Покупатель имеет право ознакомиться с полученными покупками, проверить их на наличие недостатков, примерить и оставить только те, которые ему подходят.

    За этим не последует никаких дополнительных трат, ввиду того, что доставка курьером бесплатна.

    Возврат товара в магазин ламода

    Если учесть, что интернет-магазин предоставляет бесплатную доставку по Москве, то клиент ни в коей мере не рискует своими финансами. В Москве есть специальные пункты приема товаров. Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул.

    Фадеева, 5, д. 19 или же ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00. При себе нужно иметь следующие документы:

    1. Накладная.
    2. Паспорт.
    3. Чек.
    4. Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.

    Еще можно осуществить возврат товара почтой.

    Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу 140150, Московская обл., п. Быково, а/я № 47. Также вместе с посылкой придется прислать следующие документы: ксерокопию паспорта, чек, заполненное заявление, накладную.

    Кто покупал на ламода??? можно ли вернуть?

    Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

    Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

    При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки. Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично.

    Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно.

    Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

    Lamoda.ru — как вернуть товар

    Условия оформления и оплаты заказа на Ламода:

    • На Ламода существует возможность заказа сразу нескольких вещей. Можно оформить заказ на 10 вещей, а потом при курьере примерить их и выбрать подходящие.
    • В таком случае у вас будет 20 минут, чтобы все перемерить и определиться с товаром. Как показывает практика, этого времени вполне достаточно для примерки.
    • Если вы заказали товар по почте, то, получив посылку с неподходящим товаром (не подходит фасон, размер, отличается от заявленной в каталоге расцветка), вы также можете оформить возврат сразу на все вещи.
    • На то, чтобы оформить возврат, у вас есть 14 дней (в этот срок не входит день, когда вы совершили покупку).

    Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно Важно: все условия возврата, описанные в данной статье, относятся к товарам Ламода, кроме товаров партнеров.

    Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

    Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит Что же должно быть в посылке, содержимое которой вам не подошло?

    • Чтобы вернуть товар, от которого вы решили отказаться, необходимо открыть раздел «мои заказы» на Ламода. После этого выбираем заказ и товар (или все товары) из этого заказа.
    • Ищем заявление на возврат. Для этого открываем и заполняем online-форму.

    Образец Пример оформления заявления с претензией в магазин Ламода: Отправка товара Отправить готовую посылку можно любым удобным способом.

    При этом способе отправки понадобится ксерокопия паспорта. Ее нужно приложить к посылке. Почтовый адрес для отправки: 140150, Московская область, п.

    Быково, а/я № 47, «Купишуз». Стоимость посылки, а также срок доставки можно уточнить, позвонив в местное почтовое отделение или посетив официальный сайт компании «Почта России».

    Адреса пунктов выдачи для каждого города можно узнать непосредственно на сайте торговой площадки. Как правило, они работают с 10:00 до 22:00. Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится.

    Ламода можно ли вернуть dyom с курьером

    Заключение В условиях постоянного развития рынка услуг совершать покупки через интернет становится безопаснее. Однако важно помнить, что приобретая товары, необходимо сразу же проверять качество доставляемого изделия.

    Только в этом случае можно рассчитывать на возврат бракованной продукции, а также потраченных средств. Допустив оплошность и пропустив установленные законом сроки, покупатель останется без обновы, а главное без денег.

    Приложить товар, копию паспорта и документ подтверждающий покупку и отправить посылкой обратно в магазин.Адрес почтового отправления: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, «Купишуз». Почтовые расходы вам придется оплатить из собственного кошелька.

    Возврат денежных средств произойдет в течение 10 дней с момента прибытия вашей посылки на склад магазина.Причем средства поступят туда, откуда были сняты ранее.

    Возврат брака В случае, когда вы хотите вернуть покупку и денежные средства по причине брака, нужно понимать, что вещью ненадлежащего качества считается какая-либо неисправность или дефект.


    Отличие оттенка вещи или дизайна деталей представленных на фотографии в каталоге сайта, браком не считается.

    Источник: http://aval48.ru/lamoda-mozhno-li-vernut-vnshh-s-kurerom/

    Как на

    Как на

    Покупки во Всемирной паутине завоевали небывалую популярность у жителей всей планеты. Преимуществ у онлайн-шоппинга немало: никаких навязчивых продавцов-консультантов, минимальная наценка. Последняя возможна благодаря отсутствию арендованной торговой площади и складов, расходов на коммунальные услуги и сравнительно небольшим тратам на заработную плату.

    К тому же интернет-магазины значительно экономят не только средства, но и время. Не нужно ехать в торговый центр, бродить перед витринами, стоять в длинных очередях. Достаточно просто включить компьютер и познакомиться с товарами, не выходя из дома.

    Еще один плюс – на сайте интернет-магазина сохраняется информация о просмотренных товарах, есть возможность сравнить характеристики схожих позиций, сохранить историю покупок.

    «Ламода»: уникальный интернет-магазин

    Тем, кто делает первые покупки в Интернете, наверняка понравится сайт «Ламода». Интернет-магазин одежды и обуви не оставляет посетителей равнодушными.

    Миллионы людей уже оценили великолепные коллекции и удобный сайт.

    Пользователь, впервые попавший на главную веб-страничку этого магазина, не только сможет без труда отыскать нужный товар, но и купить обувь или одежду буквально в два клика!

    Этот интернет-ресурс сравнительно молодой, открылся он в декабре 2010 года. Однако в короткие сроки он смог достичь головокружительных результатов. Профессиональные инвесторы и разработчики из Европы смогли вывести марку на вершину рейтингов, завоевать серьезные награды.

    Ведь уже с первого дня работы «Ламода» показала себя серьезным магазином, способным составить конкуренцию акулам сетевых продаж.

    Посетителям сайта помогают операторы: они отвечают на все беспокоящие вопросы, в числе которых – как скоро доставят покупку, каковы характеристики товаров и как на «Ламода» отменить заказ.

    10 миллионов евро для роста: как «Ламоде» помогают инвестиции?

    Международная финансовая корпорация IFC, которая входит в Группу Всемирного банка, вложила в компанию «Ламода» 10 миллионов евро. Специалисты крупнейшего онлайн-магазина отмечают – эти средства пойдут на поддержание положительной динамики роста и развитие курьерской службы. Помимо этого, онлайн-ритейлер планирует потратить средства и на создание новых рабочих мест.

    Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «Ламода»

    Магазин одежды «Ламода» с самого начала работы предоставил вниманию клиентов широкий выбор нарядов, обуви, товаров для дома. Сегодня на сайте можно найти мужскую и женскую одежду, товары для детей, аксессуары и косметику. При этом цены на товары – такие же, как и в монобрендовых магазинах.

    Кстати, еще одна положительная черта магазина «Ламода» – скидки. Во время распродаж цены на брендовые товары ниже, чем в магазинах.

    А если подписаться на рассылку, можно регулярно получать на электронную почту промо-коды, позволяющие сделать приобретение еще выгодней! Кстати, купонные коды можно найти на различных сайтах.

    Интернет-магазин доставляет покупки не только по России. Есть филиалы в Казахстане, Беларуси, Украине. Магазин предлагает примерку в том случае, если одежда или обувь не подошла. Таким образом, ее можно вернуть курьеру или по почте.

    Как нельзя лучше магазин одежды «Ламода» подходит молодым мамам и занятым людям: не нужно тратить время на сборы, дорогу, разговоры с консультантами. Для того чтобы совершить покупку, достаточно открыть привычный браузер, ввести адрес сайта и выбрать платье или обувь. К тому же этот онлайн-магазин предлагает задать параметры для поиска – цвет, размер, фасон.

    Магазин “Ламода”: обувь, одежда, косметика

    Виртуальные витрины этого магазина буквально заполнены детской, женской и мужской одеждой и обувью. Не потеряться среди модных и элегантных моделей помогут фотографии и подробные отзывы покупателей.

    Немало на сайте спортивной одежды – для бега, йоги, единоборств. Большой выбор и в разделе «Товары для дома»: здесь можно найти симпатичные коврики, текстиль для кухни, полотенца, пледы и шторы.

    Немало предметов для рукоделия.

    Бренды и собственные марки

    «Ламода» – интернет-магазин, который сегодня представляет более двух миллионов товаров с лейблами тысячи брендов: Mango, ТВОЕ, Tommy Hilfiger, Kira Plastinina, S.Oliver, Анна Чапман и многие другие. Элегантные платья, необычные аксессуары, комфортная обувь, оригинальная детская одежда – каждая модель сопровождается подробным описанием.

    Кроме того, есть у «Ламода» и собственные марки – Lamania и Lost Ink. Первая существует с самого основания виртуальной торговой площадки. Открытие второй состоялось в 2014 году. Изысканная и стильная Lamania уже завоевала доверие и популярность – эта марка в числе лидеров сайта.

    Lost Ink больше подходит молодым и активным девушкам, которые стремятся к самовыражению и независимости. Этот бренд отличается доступностью и практичностью. Есть на сайте и премиальные марки, например, DKNY. Кроме того, имеются и уникальные марки, не имеющие магазинов в нашей стране – MSGM, River Island. Они представлены исключительно на сайте «Ламода».

    Скидки распространяются как на редкие коллекции, так и на премиальные торговые марки.

    В два клика: как сделать заказ?

    Вы выбрали одежду или обувь и не знаете, как оформить заказ? Нет ничего проще. Необходимо добавить вещи в корзину, предварительно выбрав цвет и размер.

    Понадобится ввести свои личные данные – имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Можно выбрать и наиболее подходящий способ доставки.

    Для подтверждения заказа буквально в течение нескольких минут по телефону с вами свяжется оператор веб-магазина.

    Доставка и оплата товаров «Ламода»

    Интернет-магазин доставляет одежду и обувь на платной основе. Познакомиться с условиями доставки можно на страничках ресурса. При заказе на определенную сумму, доставка будет бесплатной. Жителям двух столиц – Москвы и Санкт-Петербурга, не придется оплачивать услуги курьера даже при заказе одной позиции.

    Сами товары можно оплатить различными способами. Например:

    • наличными – в почтовом отделении или представителю курьерской службы;
    • банковской карточкой – все курьеры имеют при себе специальные терминалы;
    • с помощью электронной платежной системы PayPal.

    Покупки в приложении

    Упростить шопинг в режиме онлайн помогает приложение для мобильных устройств. Клиентов порадуют удобный фильтр, уведомления о скидках и синхронизация со списком покупок и заказов на сайте.

    Установив приложение, приобрести понравившуюся вещь можно будет в любом месте! Огромный выбор новинок, оптимальные цены, безопасные способы оплаты наверняка придутся по душе пользователям приложения.

    К тому же, оформляя первый заказ в программе для телефона или планшета, можно получить неплохую скидку.

    825 метров каблуков, посетители из Кении и другие интересные факты о магазине «Ламода»

    1. В компании «Ламода» трудятся две тысячи человек.
    2. Общая высота каблуков всей обуви, проданной только в 2013 году, составляет 825 метров! Такая же высота у небоскреба «Бурдж Халиф».
    3. Согласно статистике сайта, решение о покупке человек в среднем принимает за 50 секунд.
    4. За год торговую площадку посещает порядка 200 жителей Кении.
    5. Самое большое количество позиций в одном заказе – 187!
    6. 525 тысяч рублей – стоимость самого дорогого заказа на сайте «Ламода».
    7. Самый продолжительный разговор оператора с клиентом продолжался 1 час 40 минут. За это время были согласованы 48 позиций.
    8. 700 торговых представителей «Ламода Экспресс» помогают покупателям как можно скорее получить свои заказы.
    9. Сделать онлайн-покупки максимально удобными и быстрыми – вот главная задача специалистов «Ламода». Телефон горячей линии для регионов 8-(800)-333-23-59 практически ни на минуту не умолкает.

      В преддверии новогодних праздников одновременно с покупателями разговаривали 300 операторов.

    Как на «Ламода» отменить заказ?

    Вы оформили заказ и после подтверждения заметили ошибку? А может, просто передумали совершать покупку и теперь вас беспокоит вопрос – как на «Ламода» отменить заказ? Нет ничего проще! Аннулировать его можно в любой момент. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра «Ламода». Телефон для Москвы и регионов можно найти в данной статье. Отказаться от покупки возможно и с помощью электронной почты.

    Стоит отметить – восстановить отмененный заказ нельзя. Можно лишь заново сложить в корзину выбранные ранее товары, если они есть в наличии. Если эта задача кажется невыполнимой, стоит обратиться за помощью к специалистам интернет-магазина, отправив письмо на электронную почту.

    Теперь вы знаете, как использовать промо-коды, оформить покупку в интернет-магазине, подтвердить ее, оплатить и как на «Ламода» отменить заказ в случае необходимости. А это значит, что вы можете смело отправляться за покупками на виртуальную торговую площадку!

    Источник: http://fb.ru/article/267806/kak-na-lamoda-otmenit-zakaz-internet-magazin-odejdyi-i-obuvi-lamoda

    Возврат одежды в Lamoda: нюансы и особенности

    Возврат одежды в Lamoda: нюансы и особенности Дорогие читатели! Я для вас подготовил этот материал. Но, хочу отметить. Наши статьи рассказывают прежде всего о типовых способах решения юридических вопросов.

    Но каждый случай индивидуален и носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это действительно быстро и главное бесплатно.

    Как и любой другой интернет — магазин, Lamoda обязан соблюдать не только законодательство о защите прав потребителей, но и Правила продажи товаров дистанционным способом № 612, которые были приняты Правительством РФ в 2007 году.

    По общему правилу, вы можете вернуть одежду в течение недели после получения посылки. Срок продлевается до 3 месяцев, если продавец не снабдит посылку письменными правилами возврата вещей – п. 4. ст. 26.1 ФЗ № 171 «О защите прав потребителей».

    Какие вещи можно отослать обратно, когда придут деньги и какие условия для этого нужно соблюсти?

    Возвращаем в Lamoda новую одежду

    На официальном сайте интернет — магазина указано, что покупатель может вернуть только неношеную одежду, у которой не пострадали потребительские свойства и ее товарный вид. На вещах и обуви должны быть не сорваны бирки, коробку также следует сохранять.

    Возврат качественных вещей платный, бракованные товары продавец пересылает за свой счет. Чтобы облегчить процедуру возврата, Lamoda разместил на сайте официальную форму для покупателей, которым:

    • вещь не подошла по размеру;
    • не понравилось качество одежды;
    • по ошибке пришел не тот товар;
    • нужно вернуть вещи, которые заказывались для предварительной примерки;
    • не понравился внешний вид вещей.

    Для удобства потребитель может выбрать вид перевода денег – почтовый или банковский. Единственное правило – заполнить форму без ошибок и указать данные о заказе из накладной.

    После того, как форма заполнена, можно отнести ее на почту вместе с одеждой, копией паспорта и чеком на товар. Посылка оформляется простым почтовым отправлением на официальный адрес магазина.

    ВАЖНО: если отсылаемых обратно вещей несколько, заполняйте форму на каждую. Общий срок для перечисления денег – 10 суток. Если хотите, чтобы перевод пришел быстрее, выбирайте перечисление денег на банковскую карту.

    Какую одежду не примут обратно? Если она грязная, сильно поношенная, относится к белью, колготкам или пошита индивидуально под размеры покупателя.

    Сдаем одежду в пункт приема или постомат

    Если вы житель крупного города, узнайте, есть ли в вашем регионе пункт приема магазина Lamoda. Придите в офис с паспортом, не подошедшей одеждой, товарной накладной, чеком и заполненным заявлением с сайта магазина. Возврат вещей должны предоставить бесплатно.

    Если одежда некачественная, вы не обязаны оплачивать пересылку, плюс должны получить обратно свою предоплату, если она была. Также сохраняйте коробку, документацию на вещи, чеки и ярлыки.

    В Москве и Питере предусмотрены дополнительные удобства для возврата вещей, приобретенных дистанционным способом – постоматы Pick Point. Порядок возврата следующий:

    1. Упаковываем вещи в плотный пакет и надписываем на нем свой мобильный для связи;
    2. Выбираем опцию возврата товара;
    3. Вводим 12-значный номер нашего заказа и оплачиваем стоимость услуги;
    4. Наклеиваем на посылку стикер, выданный постоматом и закладываем пакет внутрь, забираем квитанцию.

    ВАЖНО: возврат одежды осуществляется по 5 тарифам, самый дешевый для Москвы (100 рублей), самый дорогой для Дальнего Востока (350 рублей).

    Возврат некачественной одежды в интернет – магазин

    Если вы обнаружили на товаре производственный дефект, вы вправе потребовать вернуть всю стоимость покупки от магазина Lamoda. Это может быть:

    • наличие дыр или зацепок на трикотажных изделиях;
    • отсутствие молний, пуговиц, шнуровки, ремня;
    • наличие трещин на обуви;
    • разрывы материала;
    • наличие пятен неизвестного происхождения на трикотаже;
    • наличие складок и морщин на поверхности обуви;
    • отклеивание каблука или подошвы;
    • липкость кожаных изделий;
    • быстрая утрата краски с обуви и другие дефекты.

    Поскольку Lamoda торгует сезонным товаром, предъявить требования можно с начала наступления сезона носки купленной вещи — п. 2. ст. 19 ФЗ о ЗПП.

    Продавец вправе не согласиться с вашими требованиями либо заподозрить вас в появлении дефекта на вещи. Для установления истинной причины образования недостатков проводят товароведческую экспертизу обуви (одежды).

    Только эксперт может точно определить:

    1. Нарушены ли потребительские свойства вещи;
    2. Кто является виновником их появления;
    3. В какой период времени они появились – до или после покупки.

    Если окажется, что дефект относится к производственным, расходы на экспертизу лягут на плечи Lamoda, в противном случае транспортировку и исследование вещей оплачивает покупатель (п. 5 ст. 18 ФЗ № 171).

    Виды заявлений: в магазин и надзорные инстанции

    Для обычного возврата товара в Lamoda предусмотрено единое заявление на сайте продавца. Покупатель заполняет:

    • название и артикул заказанной одежды;
    • ее размер, код и цену;
    • причину, по которой он хочет вернуть покупку;
    • свои банковские реквизиты;
    • свои контактные, паспортные данные и почтовый адрес.

    Если Lamoda отказывается вернуть деньги, следует написать жалобу непосредственно в интернет – магазин или в Общество по защите прав потребителей. При более дорогостоящих покупках (шуба, кожаный плащ) вы можете обратиться в суд для компенсации морального вреда.

    Для обращения в Роспотребнадзор включите в претензию:

    1. Адрес регионального управления Роспотребнадзора;
    2. Свои инициалы и адрес регистрации;
    3. Адрес интернет — магазина, в котором был сделан заказ;
    4. Причину возврата купленной вещи;
    5. Подробности действий продавца (отказался вернуть деньги, не проводит экспертизу товара, не реагирует на письменное заявление).

    Претензию нужно подкрепить статьями из ФЗ о ЗПП, чеком о покупке товара, накладной, копией вашего заявления на имя директора магазина. Если вы самостоятельно обращались к эксперту – копией заключения и чеком за оказанные услуги.

    Пример жалобы на имя руководителя интернет – магазина

    14 июля на имя директора магазина Lamoda, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Верховая д.14 поступила письменная претензия от покупательницы Комаровой Н. А., которая лично пришла в магазин с некачественной покупкой.

    10 июля Комарова получила по почте заказ от магазина Lamoda — кожаные летние туфли за 5 250 рублей. В течение нескольких дней носки обнаружилось, что каблук и подошва обуви отходят, в связи с чем носить обувь невозможно.

    Образец претензии по качеству одежды

    Ссылаясь на ст. 18 ФЗ № 171, Комарова требует вернуть ей полную стоимость покупки, при необходимости провести товароведческую экспертизу туфель, чтобы подтвердить производственный брак.

    Директор магазина принял требования Комаровой и назначил на 12 июля экспертизу товара. В ходе экспертного исследования было установлено, что дефекты являются скрытыми и проявились в процессе носки обуви. Комаровой возместили 5 250 рублей, все расходы на исследование магазин взял на себя.

    Пример искового заявления в суд на Lamoda

    6 декабря секретарю районного суда г. Москвы поступило заявление от гражданки Белогуровой П. Р. Истица требует расторгнуть договор дистанционной купли-продажи и вернуть ей стоимость заказа – 7 500 рублей, компенсировать стоимость экспертизы в размере 2600 рублей, а также возместить моральный вред в размере 3000 рублей.

    Ответчиком является магазин Lamoda, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Верховая д.14. Белогурова утверждает, что директор магазина отказывается провести товароведческую экспертизу и вернуть деньги за искусственную шубу стоимостью 7 500 рублей.

    18 октября 2017 года Белогурова сделала заказ в указанном магазине – искусственную шубу синего цвета на металлических застежках. Вещь пришла в течение 12 дней. На товар предоставлялась производственная гарантия — 1 месяц.

    Истица утверждает, что через неделю носки на шубе сломались 2 металлические застежки, на локтях стал сваливаться мех, по всей поверхности изделия стал выпадать волосяной покров.

    В возврате товара покупательнице отказали, в проведении экспертизы тоже. 10 ноября Белогурова обратилась к частному эксперту. В заключении сказано, что изготовитель нарушил технологию пошива и хранения шубы, в появлении дефектов покупательница не виновата.

    К исковому заявлению были приложены:

    • товарная накладная и квитанция на шубу;
    • копия заявления в интернет – магазин Lamoda;
    • копия экспертного заключения;
    • фотографии бракованного изделия

    В результате судебного заседания требования истицы были полностью удовлетворены. Белогурова получила 13 500 рублей, включая возмещение судебных расходов.

    ВНИМАНИЕ! Со времени публикации некоторые законы могли изменится. Чтобы получить наиболее полный ответ на ваш вопрос позвоните нам по телефону:

    • Москва и область 8 (499) 577-00-25 доб. 105
    • Санкт-Петербург и область 8 (812) 425-66-30 доб. 890
    • Остальные города: 8 (800) 350-23-69 доб. 105

    Источник: https://03-pravo.ru/vozvrat-tovara-lamoda.html

    Возврат товара не подошедшего по размеру в ла мода

    Возврат товара не подошедшего по размеру в ла мода

    На них не действует правило обмена вещей надлежащего качества в срок 14 дней после покупки. Совершая покупки на сайтах Ламода и в иных интернет-магазинах, проверяйте доставленные покупки сразу же, на месте. Поставив свою подпись в документах о принятии, вы подтверждаете этим факт доставки качественных изделий.

    На всякий случай сохраняйте все заводские ярлыки, этикетки и упаковку. В случае возврата они помогут получить обратно деньги быстро и без проблем. Скачать Скачайте форму заявления для возврата покупок в магазины Ламода:Заявление на возврат товара в Ламода Популярное в рубрике

    • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

    Как мне вернуть товар?

    Что делать, если деньги не поступают? Ламода не возвращает деньги: как быть? Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

    • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
    • можно написать претензию на имя директора магазина;
    • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

    Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

    Возврат товара в магазин ламода

    Единственный вариант – возврат через отделения Почты России по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате.

    Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа.Внимание Вся информация о товаре находится в накладной, которую вам обязаны отправить вместе с посылкой или курьером.

    Если заявление будет заполнено неправильно или вовсе не будет отправлено с товаром, то возврата денег не стоит ждать.

    Требования для возврата вещей Требования для возврата вещей Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат.

    Ламода возврат товара в москве

    статьи

    • Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
    • Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
    • ВИДЕО: Правила возврата вещей в магазин

    Риск приобрести вещь, не подходящую по размеру, — это один из самых больших рисков, сопровождающих покупки в Интернете. Такое случается и на Ламода, даже несмотря на услугу примерки.


    Как же поступить? Возможно ли осуществить обмен или возврат? Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять? ВАЖНО: Для первого заказа на сайте Ламода, прочитайте инструкцию на сайте здесь, либо позвоните специалистам менеджерам, которые вежливо помогут оформить заказ.

    Страница не найдена!

    Внимание Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

    Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо. Важно При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки.

    Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично.

    Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

    Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

    Операция возврата – нет ничего проще Каждый клиент имеет право выбрать наиболее удобный для себя вариант:

    1. Самое простое решение – вернуть заказ через курьера. Осуществив примерку одежды или обуви, тщательно осмотрев товар, покупатель может от него отказаться, сдав не подошедшую вещь курьеру.


    При этом он оплачивает лишь доставку, если она платная. Когда в заявке больше одного наименования, можно отменить покупку лишь некоторых, при этом оплатив стоимость тех вещей, которые подошли.

  • Очень удобный способ для москвичей, жителей Волгограда и Ставрополя.

    В этих городах есть специальные пункты приема заказов.

  • Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

    Ниже описан алгоритм действий при данном способе возврата:

    1. В личном аккаунте пользователя нужно найти конкретный заказ и товар;
    2. Скачать с сайта образец официального заявления на возврат и заполнить его надлежащим способом, поставить свою подпись;
    3. Сформировать посылку, в которую должны входить предмет спора, заявление, копия паспорта, накладная и чек;
    4. Осуществить отправку обычным почтовым способом по адресу: 140150, Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47;
    5. Дождаться смс оповещения о том, что пакет достиг пункта назначения. Деньги будут возвращены покупателю в пределах 10 дней со дня поступления товара на склад. Средства поступят тем же способом, которым был совершен платеж.

    Обратите внимание: заявление должно быть заполнено точно и подписано собственноручно.

    Возврат товара на ламода: алгоритм действий

    При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества.

    Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза.

    Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

    Источник: http://agnbotulinum.com/vozvrat-tovara-ne-podoshedshego-po-razmeru-v-la-moda/

    Бьютикул
    Добавить комментарий