Как заказывать товар на Ламода? Как заказать одежду, сделать и оформить заказ на Ламода, как происходит примерка, как оплачивать?

Содержание

Как заказывать товар на Ламода? Как заказать одежду, сделать и оформить заказ на Ламода, как происходит примерка, как оплачивать?

Как заказывать товар на Ламода? Как заказать одежду, сделать и оформить заказ на Ламода, как происходит примерка, как оплачивать?

Одеваться стильно и модно — легко с Ламода. В этой статье разберемся в тонкостях оформления заказа и прочих нюансах, связанных с заказом в интернет-магазине одежды и обуви Ламода.

Как заказать на Ламода вещи, одежду?

Ламода — интернет-магазин, в котором можно приобрести одежду, обувь, аксессуары, косметику в несколько кликов.

Стоит отметить основные преимуществамагазина Ламода:

  1. Большой выбор стильной одежды для женщин, мужчин и детей
  2. Здесь представлена одежда многих знаменитых брендов
  3. Доступные цены
  4. Бесплатная доставка товаров
  5. Доставка во многие города России
  6. Возможность примерки на дому
  7. Различные способы оплаты

Шоппинг с Ламода|Lamoda

Сайт интернет-магазина Ламода разработан максимально удобно для пользователей. Поэтому научиться заказывать на Ламода сможет даже самый не продвинутый пользователь ПК.

Важно: Для мобильных устройств на Android и iOS приложения есть приложение Ламода. Скачать приложение можно в Google Play и App Store соответственно.

Итак, как же сделать заказ? Рассмотрим пошагово.

Зайдите на главную страницу интернет-магазина Ламода.

Ламода: главная страница

Здесь вы можете выбрать ту категорию, которая вам подходит:

  • Новинки
  • Стиль жизни
  • Одежда
  • Обувь
  • Аксессуары
  • Бренды

Немного выше есть три вкладки, выберите необходимую:

После наведения курсора и клика по необходимой вкладке перед вами откроется каталог одежды. Выберите категорию, а также установите фильтры для быстрого поиска желаемого товара.

Как выбирать товары на Ламода

Выберите тот товар, который хотите заказать, кликните на него. Перед вами откроется окно с информациейо товаре:

  • В правом верхнем углу укажите свой размер.
  • Нажав на «Сроки доставки», можно уточнить, когда товар будет доставлен в ваш город.
  • Ниже можно почитать характеристики товара.

Узнать о товаре на Ламода

Чтобы не ошибиться с размером, следуйте размерной сетке, указанной под вкладкой «Выбор размера».

Как выбрать размер на Ламода?

Если вашего размера не оказалось в наличии, воспользуйтесь услугой «Уведомить о поступлении товара». Нажмите соответствующую вкладку, перед вами появится окно, здесь нужно указать действующий адрес электронной почты. Когда товар появится на складе, вы узнаете об этом.

На этой же странице можно посмотреть прочие рекомендуемые товары, которые система автоматически подбирает для вас. Также можно почитать отзывы других покупателей о товаре.

Вы можете задать вопрос о товаре администрации Ламода, нажав «Вопросы», затем «Задать вопрос» или позвонить по бесплатным телефонам менеджерам Ламода, которые ответят на вопросы и помогут оформить заказ.

Бесплатные круглосуточные номера телефонов:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов: 8 800 333-14-48 

Отзывы на Ламода

После того, как вы удостоверились, что товар вам полностью подходит, можно перейти к покупке:

  1. В верхнем правом углу нажмите «Добавить в корзину».
  2. Система предложит вам два варианта дальнейших действий: оформить заказ и продолжить покупки.
  3. Если вы выбираете продолжить покупки, товар отправляется в корзину. Вы сможете вернуться к нему позже.
  4. Если вы не хотите продолжать просмотр, нажмите «Оформить заказ».

Как заказывать на Ламода|Lamoda

Как оформить заказ на Ламода?

Наведите курсор и нажмите «Оформить заказ», перед вами появится окно для заполнения контактных данных. Проверьте правильность данных, это очень важно. Здесь вы можете подписаться на новости и скидки от Ламода, поставив галочку. Если не хотите — уберите галочку.

Оформление заказа на Ламода: шаг 1

Также вы можете указать промо-код, если он у вас есть.

Важно: Промо-код — специальный кодовый набор цифр и букв, позволяющий получить скидку на товар. Многие сайты для привлечения клиентов раздают промо-коды, в том числе и на покупки в Ламода. Интернет-магазин Ламода также предоставляет промо-коды своим покупателям.

Применяя промо-код, убедитесь в том, что:

  1. Срок действия промо-кода актуален
  2. Промо-код распространяется на ваш товар
  3. Сумма заказа превышает необходимый минимум для действия промо-кода
  4. Количество товаров соответствует условиям промо-кода

Помните, что:

  • Промо-код можно использовать лишь один раз
  • Срок действия промо-кода ограничен
  • Промо-код может не распространяться на некоторые бренды или товары

Оформление заказа на Ламода: шаг 2

Покупки на Ламода можно оплачивать удобным вам способом: наличными при получении товара, картой непосредственно при оформлении заказа, через PayPal.

Оформление заказа на Ламода: шаг 3

После заполнения своих контактных данных, введения промо-кода, выбора способа оплаты, нажмите «Отправить заказ». Ваш заказ получат модераторы сайта и будут готовить товар к отправке. В течение некоторого времени после оформления заказа с вами свяжутся по телефону для уточнения заказа.

Оформление заказа на Ламода: шаг 4

Ламода: сколько вещей можно заказать?

В магазине Ламода нет ограничений касаемо количества одежды. Вы можете заказать одновременно любое число одежды при условии, что все товары есть в наличии.

Как происходит примерка в Ламода?

Одним из главных преимуществ магазина является бесплатная примерка одежды. Но здесь действуют определенные правила:

  1. При заказе курьерской службой — курьер ожидает определенное время. На примерку 1 вещи выделяется 15 минут.
  2. При заказе через постамат — примерка невозможна.
  3. При доставке почтой — примерка невозможна. В этом случае вы можете вернуть товар, если он вам не подошел.
  4. При самовывозе в Москве — существуют пункты выдачи, где возможна примерка. Это можно отследить на карте.

Отслеживание пунктов самовыдачи с возможностью примерки в Москве

Важно: Примерка без покупки в некоторых городах России — платная услуга. В Москве примерка без покупки бесплатна. Уточните у менеджера по телефону условия примерки во время оформления заказа.

Стоит также знать, что примерка доступна, если количество товара не превышает 10 единиц. Для некоторых городов количество единиц товара может меняться.

Ламода: оплата при получении

  • Оплатить покупки на Ламода можно наличными. Оплата осуществляется после осмотра вами в присутствии курьера покупок на отсутствие брака и соответствия их заявленному цвету, размеру, количеству. Деньги передаются курьеру.
  • Вы можете оплатить только те товары, которые подошли вам. Остальные вещи вы можете вернуть курьеру.
  • Если размер не подошел, вы можете сразу же заказать другой размер у курьера.

Важно: Ламода может установить для вас ограничение на оплату товара в некоторых случаях.

Почему невозможно оплатить заказ на Ламода?

Ламода: оплата картой курьеру

  • На Ламода действует услуга — оплата курьеру банковской картой
  • Принимаются карты Visa, MasterCard

Кроме вышеуказанных способов оплаты действует и другие способы:

  • Предоплата банковской картой.
  • Оплата наложенным платежом при получении товара Почтой России (сумма комиссии составит от 2% от стоимости товара, но не менее 50 рублей).
  • Оплата через электронную платежную систему PayPal.

Оплата на Ламода

Ламода: как происходит доставка?

Важно: Ламода доставляет товары в разные города России, их более 100. Кроме этого, Ламода есть в Украине, Беларуси, Казахстане.

В Ламода существует несколько способов доставки:

  1. Курьерская доставка
  2. Самовывоз
  3. Доставка почтой
  4. Постамат

Доставка товаров Ламода

Зайдите в раздел «О доставке», перед вами появится окно, в котором можно указать свой город. Выберите город из списка, и вы сможете узнать более детальные условия доставки.

Здесь же указываются условия и сроки бесплатной доставки. Например, при доставке товара по Москве в день заказа стоимость доставки составит 299 рублей; также есть возможность бесплатной доставки курьером.

Доставка товаров в Ламода

Ламода — гид по стилю и моде. Совершайте покупки дома, не тратя свое время на походы по магазинам.

Инструкцию о том, как делать заказ можно посмотреть на сайте Ламода здесь.

Источник: http://HeaClub.ru/kak-zakazyvat-na-lamoda-lamoda-kak-zakazat-odezhdu-sdelat-i-oformit-zakaz-na-lamoda-lamoda-kak-proishodit-primerka-kak-oplachivat

Как заказать на Ламода одежду и обувь с примеркой? Интернет магазин Ламода: условия доставки с примеркой, адреса пунктов выдачи, отзывы

Боитесь, что выбранная вами вещь из магазина Ламода не подойдет? Узнайте, как воспользоваться услугой примерки перед покупкой.

Иногда создается впечатление, что в Интернете покупаешь кота в мешке. Какими бы точными ни были размерные таблицы одежды и обуви, насколько бы правильно ни были замерены собственные параметры, никогда не знаешь, подойдет ли покупка по размеру, как она сядет.

Ведь двух одинаковых фигур не бывает, и то, что на одной смотрится великолепно, другой просто не идет. Поэтому понравившуюся вещь хочется примерять, а потом уже покупать. Такая возможность есть на Ламода.

Одним из главных преимуществ этого интернет-портала перед другими является то, что вы можете заказать сразу несколько вещей, примерить их и оплатить только те, которые вам действительно подходят.

Как заказать вещи на Ламода с примеркой?

Представьте себе, что вы хотите купить на Ламода платье:

  • зайдите на сайт магазина
  • зайдите в раздел «Женщинам»
  • в подразделе «Женская одежда» выберите категорию «Платья»

Выберите размер вещи, добавьте ее в корзину.

Уже определились, какое вам нужно, для чего? Выберите справа в меню: вечернее, офисное, повседневное, трикотажное, летнее, джинсовое, коктейльное, так далее. В поиске подходящей модели воспользуйтесь фильтрами:

  • материал
  • цвет
  • узор
  • размер
  • бренд
  • сезон
  • стиль
  • цена

Допустим, вам понравилось короткое платье на каждый день в модном коралловом цвете и с кружевными вставками. Вы – девушка с пышными формами? Размер платья 50 вам должен подойти. Сверьте замеры по табличке, чтобы была уверенность.

Если хотите примерить вещь с Ламода перед покупкой, выберите курьерскую доставку плюс возможность примерки.

Размер-то может подойти, в платье вы влезете. Но как оно сядет? Ведь в бедрах вы меньше, чем в груди. Не сильно ли обтянет платье сверху? Не будет ли слишком коротким? На все эти вопросы вы сможете ответить, сделав примерку. Поступите следующим образом:

  1. Добавьте платье в вашу корзину покупок.
  2. Перейдите к оформлению заказа. Введите в соответствующие поля ваши номер телефона, имя, адрес электронной почты.
  3. Выберите способ доставки «Курьерская доставка», тогда у вас будет возможность примерять платье перед покупкой.
  4. Выберите время доставки, которое вам подходит.
  5. Отправьте заказ и ждите, когда в указанное время курьер привезет вам ваше платье.

ВАЖНО: Опция примерки позволяет выбрать сразу несколько размеров одной и той же вещи или несколько вещей одновременно. Почитайте, сколько вещей сразу вы можете взять, в этой статье: «Можно ли на Ламода заказать сразу несколько размеров одинаковой одежды? Сколько вещей максимально можно заказать на Ламода в одном заказе?».

Ламода: условия доставки с примеркой

Доставка курьером вещи с Ламода с примеркой может быть:

  • бесплатной, если ее стоимость превышает 2 500 рублей
  • платной, стоимостью 250 рублей, если цена вещи меньше 2 500 рублей

На примерку каждой вещи отводится 15 минут.
По результатам примерки вы можете купить только ту вещь, которая вам подошла, остальные отдать курьеру.

Условия доставки с примеркой на Ламода.

ВАЖНО: Примерка вещей на Ламода бесплатная, если вы в итоге купите хотя бы одну. Если же курьер увезет обратно все заказанные вами позиции, ему придется отдать 200 рублей. Об этом в телефонном звонке вам сообщит оператор, который принимает заказ на Ламода.

Ламода: как происходит примерка перед покупкой?

Когда курьер принесет вам ваш заказ, помните, что у вас есть 15 минут на примерку каждой вещи. Ответственно отнеситесь к этому процессу. Хорошо, если рядом с вами будет кто-то, кто сможет высказать своем мнение, посмотрев на вас со стороны.

На примерку у вас есть 15 минут.

ВАЖНО: В отзывах можно прочитать, что во время примерки курьер ожидал в подъезде. Будьте вежливыми, хотя бы предложите ему стул.

Ламода: пункты выдачи с примеркой

Примерить вещи перед покупкой вы также можете, выбрав способ доставки «Самовывоз».

ВАЖНО: Не все пункты выдачи товара с Ламода позволяют воспользоваться дополнительной услугой примерки.

Посмотрите, в каких пунктах выдачи вы сможете воспользоваться услугой примерки перед покупкой.

Зайдите в раздел «Доставка», выберите город вашего проживания и просмотрите адреса пунктов самовывоза. В правом углу на карте вы найдете фильтр «Свойства»:

  • возможность примерки
  • полный или частичный отказ от товара
  • возможность оплаты банковской карты

Возле каждого из пунктов будет количество отделений, где вы сможете воспользоваться одной из этих услуг. Например, в г. Москва примерка есть в 51 пункте самовывоза. Выберите тот, который территориально находится ближе к вам.

ВАЖНО: Когда заказ прибудет в пункт выдачи, вы получите смс-уведомление.

Примерка в Ламода: отзывы

Покупатели Ламода находят возможность примерки вещей перед покупкой очень удобной, многие пользуются ей регулярно. В отзывах, они, в основном, указывают на следующее:

  • очень удобно заказать сразу несколько веще й или размеров, выбрать только то, что пришлось в пору
  • если из всего заказа приобретается хотя бы одна позиция, примерка всех остальных абсолютно бесплатная
  • можно попросить курьера привезти вам вещь в другом размере, если заказанный вам не подошел
  • не всем хватает 15 минут на примерку
  • курьерская служба работает в будние дни в рабочее врем, это удобно не всем покупателям

Примерка перед покупкой на Ламода: отзыв.

Отзыв о возможности примерить вещь перед покупкой на Ламода.

Источник: http://BabyBen.ru/rasprodazhi/lamoda/kak-zakazat-na-lamoda-odezhdu-i-obuv-s-primerkoj-internet-magazin-lamoda-usloviya-dostavki-s-primerkoj-adresa-punktov-vydachi-otzyvy.html

Как на

Как на

Покупки во Всемирной паутине завоевали небывалую популярность у жителей всей планеты. Преимуществ у онлайн-шоппинга немало: никаких навязчивых продавцов-консультантов, минимальная наценка. Последняя возможна благодаря отсутствию арендованной торговой площади и складов, расходов на коммунальные услуги и сравнительно небольшим тратам на заработную плату.

К тому же интернет-магазины значительно экономят не только средства, но и время. Не нужно ехать в торговый центр, бродить перед витринами, стоять в длинных очередях. Достаточно просто включить компьютер и познакомиться с товарами, не выходя из дома.

Еще один плюс – на сайте интернет-магазина сохраняется информация о просмотренных товарах, есть возможность сравнить характеристики схожих позиций, сохранить историю покупок.

«Ламода»: уникальный интернет-магазин

Тем, кто делает первые покупки в Интернете, наверняка понравится сайт «Ламода». Интернет-магазин одежды и обуви не оставляет посетителей равнодушными.

Миллионы людей уже оценили великолепные коллекции и удобный сайт.

Пользователь, впервые попавший на главную веб-страничку этого магазина, не только сможет без труда отыскать нужный товар, но и купить обувь или одежду буквально в два клика!

Этот интернет-ресурс сравнительно молодой, открылся он в декабре 2010 года. Однако в короткие сроки он смог достичь головокружительных результатов. Профессиональные инвесторы и разработчики из Европы смогли вывести марку на вершину рейтингов, завоевать серьезные награды.

Ведь уже с первого дня работы «Ламода» показала себя серьезным магазином, способным составить конкуренцию акулам сетевых продаж.

Посетителям сайта помогают операторы: они отвечают на все беспокоящие вопросы, в числе которых – как скоро доставят покупку, каковы характеристики товаров и как на «Ламода» отменить заказ.

10 миллионов евро для роста: как «Ламоде» помогают инвестиции?

Международная финансовая корпорация IFC, которая входит в Группу Всемирного банка, вложила в компанию «Ламода» 10 миллионов евро. Специалисты крупнейшего онлайн-магазина отмечают – эти средства пойдут на поддержание положительной динамики роста и развитие курьерской службы. Помимо этого, онлайн-ритейлер планирует потратить средства и на создание новых рабочих мест.

Уникальность, ассортимент, ценовая политика: основные преимущества магазина «Ламода»

Магазин одежды «Ламода» с самого начала работы предоставил вниманию клиентов широкий выбор нарядов, обуви, товаров для дома. Сегодня на сайте можно найти мужскую и женскую одежду, товары для детей, аксессуары и косметику. При этом цены на товары – такие же, как и в монобрендовых магазинах.

Кстати, еще одна положительная черта магазина «Ламода» – скидки. Во время распродаж цены на брендовые товары ниже, чем в магазинах.

А если подписаться на рассылку, можно регулярно получать на электронную почту промо-коды, позволяющие сделать приобретение еще выгодней! Кстати, купонные коды можно найти на различных сайтах.

Интернет-магазин доставляет покупки не только по России. Есть филиалы в Казахстане, Беларуси, Украине. Магазин предлагает примерку в том случае, если одежда или обувь не подошла. Таким образом, ее можно вернуть курьеру или по почте.

Как нельзя лучше магазин одежды «Ламода» подходит молодым мамам и занятым людям: не нужно тратить время на сборы, дорогу, разговоры с консультантами. Для того чтобы совершить покупку, достаточно открыть привычный браузер, ввести адрес сайта и выбрать платье или обувь. К тому же этот онлайн-магазин предлагает задать параметры для поиска – цвет, размер, фасон.

Магазин “Ламода”: обувь, одежда, косметика

Виртуальные витрины этого магазина буквально заполнены детской, женской и мужской одеждой и обувью. Не потеряться среди модных и элегантных моделей помогут фотографии и подробные отзывы покупателей.

Немало на сайте спортивной одежды – для бега, йоги, единоборств. Большой выбор и в разделе «Товары для дома»: здесь можно найти симпатичные коврики, текстиль для кухни, полотенца, пледы и шторы.

Немало предметов для рукоделия.

Бренды и собственные марки

«Ламода» – интернет-магазин, который сегодня представляет более двух миллионов товаров с лейблами тысячи брендов: Mango, ТВОЕ, Tommy Hilfiger, Kira Plastinina, S.Oliver, Анна Чапман и многие другие. Элегантные платья, необычные аксессуары, комфортная обувь, оригинальная детская одежда – каждая модель сопровождается подробным описанием.

Кроме того, есть у «Ламода» и собственные марки – Lamania и Lost Ink. Первая существует с самого основания виртуальной торговой площадки. Открытие второй состоялось в 2014 году. Изысканная и стильная Lamania уже завоевала доверие и популярность – эта марка в числе лидеров сайта.

Lost Ink больше подходит молодым и активным девушкам, которые стремятся к самовыражению и независимости. Этот бренд отличается доступностью и практичностью. Есть на сайте и премиальные марки, например, DKNY. Кроме того, имеются и уникальные марки, не имеющие магазинов в нашей стране – MSGM, River Island. Они представлены исключительно на сайте «Ламода».

Скидки распространяются как на редкие коллекции, так и на премиальные торговые марки.

В два клика: как сделать заказ?

Вы выбрали одежду или обувь и не знаете, как оформить заказ? Нет ничего проще. Необходимо добавить вещи в корзину, предварительно выбрав цвет и размер.

Понадобится ввести свои личные данные – имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Можно выбрать и наиболее подходящий способ доставки.

Для подтверждения заказа буквально в течение нескольких минут по телефону с вами свяжется оператор веб-магазина.

Доставка и оплата товаров «Ламода»

Интернет-магазин доставляет одежду и обувь на платной основе. Познакомиться с условиями доставки можно на страничках ресурса. При заказе на определенную сумму, доставка будет бесплатной. Жителям двух столиц – Москвы и Санкт-Петербурга, не придется оплачивать услуги курьера даже при заказе одной позиции.

Сами товары можно оплатить различными способами. Например:

  • наличными – в почтовом отделении или представителю курьерской службы;
  • банковской карточкой – все курьеры имеют при себе специальные терминалы;
  • с помощью электронной платежной системы PayPal.

Покупки в приложении

Упростить шопинг в режиме онлайн помогает приложение для мобильных устройств. Клиентов порадуют удобный фильтр, уведомления о скидках и синхронизация со списком покупок и заказов на сайте.

Установив приложение, приобрести понравившуюся вещь можно будет в любом месте! Огромный выбор новинок, оптимальные цены, безопасные способы оплаты наверняка придутся по душе пользователям приложения.

К тому же, оформляя первый заказ в программе для телефона или планшета, можно получить неплохую скидку.

825 метров каблуков, посетители из Кении и другие интересные факты о магазине «Ламода»

  1. В компании «Ламода» трудятся две тысячи человек.
  2. Общая высота каблуков всей обуви, проданной только в 2013 году, составляет 825 метров! Такая же высота у небоскреба «Бурдж Халиф».
  3. Согласно статистике сайта, решение о покупке человек в среднем принимает за 50 секунд.

  4. За год торговую площадку посещает порядка 200 жителей Кении.
  5. Самое большое количество позиций в одном заказе – 187!
  6. 525 тысяч рублей – стоимость самого дорогого заказа на сайте «Ламода».
  7. Самый продолжительный разговор оператора с клиентом продолжался 1 час 40 минут. За это время были согласованы 48 позиций.

  8. 700 торговых представителей «Ламода Экспресс» помогают покупателям как можно скорее получить свои заказы.
  9. Сделать онлайн-покупки максимально удобными и быстрыми – вот главная задача специалистов «Ламода». Телефон горячей линии для регионов 8-(800)-333-23-59 практически ни на минуту не умолкает.

    В преддверии новогодних праздников одновременно с покупателями разговаривали 300 операторов.

Как на «Ламода» отменить заказ?

Вы оформили заказ и после подтверждения заметили ошибку? А может, просто передумали совершать покупку и теперь вас беспокоит вопрос – как на «Ламода» отменить заказ? Нет ничего проще! Аннулировать его можно в любой момент. Для этого необходимо связаться с оператором колл-центра «Ламода». Телефон для Москвы и регионов можно найти в данной статье. Отказаться от покупки возможно и с помощью электронной почты.

Стоит отметить – восстановить отмененный заказ нельзя. Можно лишь заново сложить в корзину выбранные ранее товары, если они есть в наличии. Если эта задача кажется невыполнимой, стоит обратиться за помощью к специалистам интернет-магазина, отправив письмо на электронную почту.

Теперь вы знаете, как использовать промо-коды, оформить покупку в интернет-магазине, подтвердить ее, оплатить и как на «Ламода» отменить заказ в случае необходимости. А это значит, что вы можете смело отправляться за покупками на виртуальную торговую площадку!

Источник: http://fb.ru/article/267806/kak-na-lamoda-otmenit-zakaz-internet-magazin-odejdyi-i-obuvi-lamoda

Ламода как заполнить заявление на возврат

Ламода как заполнить заявление на возвратБесплатная юридическая консультация:

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Основания

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Бесплатная юридическая консультация:

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

Бесплатная юридическая консультация:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Бесплатная юридическая консультация:

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Бесплатная юридическая консультация:

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Пошаговая инструкция оформления

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Бесплатная юридическая консультация:

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Товар вы можете отправить следующими способами:

О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

Что делать, если деньги не поступают?

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Бесплатная юридическая консультация:

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/lamoda.html

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Раньше совершать покупки через интернет было небезопасно.

Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

Бесплатная юридическая консультация:

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца.

Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя.

Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам.

Для того, чтобы вернуть свои средства, нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.

Как вернуть?

Если учесть, что интернет-магазин предоставляет бесплатную доставку по Москве, то клиент ни в коей мере не рискует своими финансами.

Бесплатная юридическая консультация:

В Москве есть специальные пункты приема товаров. Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул. Фадеева, 5, д. 19 или же ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00.

При себе нужно иметь следующие документы:

  1. Накладная.
  2. Паспорт.
  3. Чек.
  4. Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.

Еще можно осуществить возврат товара почтой. Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу, Московская обл., п. Быково, а/я № 47. Также вместе с посылкой придется прислать следующие документы: ксерокопию паспорта, чек, заполненное заявление, накладную.

Помните, что товар надо отправлять обычным почтовым отправлением, ни в коем случае не наложенным платежом. Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом.

Условия

Если была использована оплата по безналу, то деньги вернутся на тот номер счета или карты, что был указан при заказе.

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
  2. Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата. Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.
  3. Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.

Гарантия на обувь зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб. — по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент. — 15 нояб.

Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов. чек по адресу: Индекс:Московская обл., п.Быково, абонентский/ящик № 47, «Купишуз».

Через какое-то время с вами свяжутся служащие магазина.

Бракованный или неправильно укомплектованный товар должен быть прислан в той же таре и со всеми прилагающимися этикетками и ярлыками. Если вы оторвали ярлык, магазин имеет право вернуть товар и не вернуть вам деньги.

Если был возвращен изначально некачественный товар, то магазин все расходы по пересылке берет на себя. Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны.

Написание претензии/заявления

Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru. Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

Образец заполнения бланка на возврат:

Бесплатная юридическая консультация:

Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности. Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

В каких случаях могут отказать?

Магазин не принимает обратно:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ.

Вы можете вернуть только одежду или аксессуары.

Если возвращенный товар был в эксплуатации (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Бесплатная юридическая консультация:

Прием товара назад осуществляется при условии, что клиент не носил его, отсутствуют следы эксплуатации, упаковка и ярлыки не повреждены.

Принимая во внимание описанное выше, покупки через интернет не такое безнадежное мероприятие. Это выгодно, а главное быстро: вы просто заходите в интернет и видите то, что вам нужно.

(Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Источник: http://s-fs.ru/lamoda-kak-zapolnit-zajavlenie-na-vozvrat/

Особенности возврата товара купленного в магазине «Ламода»

Особенности возврата товара купленного в магазине «Ламода»

Lamoda – это востребованный магазин, продающий большое количество вещей. Работает он в интернете, поэтому на нужном сайте можно найти оптимальные для покупки предметы. Приобретать их действительно удобно, но для многих людей значимой является именно высокая безопасность данного процесса.

Поставки осуществляются в разные города России, причем выполняется эта процедура бесплатно, если заказывать не больше 10 вещей. Хотя продаются в этом магазине действительно качественные и хорошие вещи, нередко у покупателей все равно возникает необходимость возвращать их обратно, так как они могут быть дефектными, не подходящими по размеру или просто могут не понравиться покупателю.

На каких основаниях возвращаются товары в Ламоду

Заказчик оплачивает товары только после их примерки, поэтому если какие-либо модели не подходят, то они бесплатно отправляются назад. Это же относится к ситуациям, когда качество вещей не соответствует тем сведения, которые указываются на сайте.

Каждый покупатель после получения посылки располагает определенным количеством времени для решения, будет ли он оплачивать предметы или нет.

По закону о защите прав потребителей каждый человек может возвращать стандартные вещи и иные предметы в течение 14 дней, причем в них не включается сам день, когда была совершена покупка.

Но не все товары можно приобретать, так как предметы личной гигиены, нижнее белье, косметика или товары бытового назначения не подлежат возврату. Но даже при возврате других покупок учитываются некоторые требования к ним, так как они должны быть новыми и в хорошем состоянии.

Какие трудности могут возникнуть при получении посылки от Ламода? Подробности смотрите в этом видео:

Все бирки должны быть на месте, а также непременно должны отсутствовать какие-либо факторы, указывающие на то, что вещь является ношенной. Работники Lamoda перед принятием обратно вещей проверяют их качество, поэтому если обнаруживаются следы ношения или стирки, то товар не будет принят обратно.

Условия и методы

Возвратить любую вещь можно только при наличии чека, бирок и при хорошем состоянии самих предметов.Предварительно следует убедиться, что не прошло еще 14 дней с момента покупки. Так как именно это время дается на то, чтобы быстро и без штрафных санкций отказаться от разных покупок.

Если же прошел этот срок, то возврат разрешается только при наличии какого-либо производственного дефекта. Компания предлагает своим покупателям разные способы возврата покупок, что упрощает процесс сотрудничества с ней.

К этим методам относится:

  • Доставка товаров курьером на дом покупателя. Данная возможность считается уникальной, а также позволяет в домашних условиях примерять разные виды одежды или обуви. За счет этого удается покупателю определить, как конкретный предмет гардероба смотрится на нем. Если не подойдет размер, расцветка или качество любой вещи, то она бесплатно возвращается курьеру, который ожидает нужное количество времени. Предоставляются услуги курьера компанией Lamoda совершенно бесплатно, поэтому покупателям не придется переплачивать за нее. Также на возврат не нужно тратить свое время.
  • Отправка почтой. Если после примерки покупатель желает оставить товар, но в течение последующих 14 дней меняет решение, то он может вернуть его по почте.
  • Использование пункта самовывоза. Адреса располагаются во многих городах России, причем их можно узнать непосредственно на сайте компании. Работают данные пункты в будни с 10 до 22 часов.
  • Применение PickPoint. При использовании такого метода надо обернуть товар, а также опустить его в пакет. К нему прикладывается заявление на возврат, после чего закрепляется бумага с номером телефона и информацией о доставке. Как только выполнится процедура регистрации в сервисе, будет выдана квитанция. Она должна сохраняться покупателем, чтобы подтвердить отправку.

Когда можно вернуть препарат в аптеку? Читайте тут.

Если возникает необходимость вернуть вещь уже после того, как уедет курьер, то оптимальным считается посещение пункта приема Lamoda, так как этот метод считается наиболее простым и доступным.

Вернуть можно вещь с браком или хорошего качества, которая не подошла по каким-либо причинам. При заполнении специальной заявки желательно указать данную причину.

При принятии товара, он проверяется работниками организации, причем они примут его, если он отвечает некоторым условиям:

  • обладает первоначальным внешним видом;
  • не были покупателям изменены потребительские свойства;
  • имеет прекрасный товарный вид;
  • отсутствуют какие-либо следы, указывающие, что вещь находилась в эксплуатации;
  • не сняты ярлыки и бирки;
  • первоначальная упаковка не должна иметь серьезные повреждения.

Условия возврата товара в магазин Ламода. zaita.ru

При принятии товара из магазина на почте или от курьера сами покупатели должны убедиться в целостности упаковки, а иначе могут возникнуть проблемы с его возвратом.

При принятии товара из магазина на почте или от курьера сами покупатели должны убедиться в целостности упаковки, а иначе могут возникнуть проблемы с его возвратом.

Как правильно оформляется

Возврат вещи в магазин Lamoda реализуется последовательными действиями:

  • для совершения покупки надо зарегистрироваться в личном кабинете;
  • выбирается в аккаунте специальный раздел, называемый «Мои заказы»;
  • здесь можно найти заявление на возврат, которое надо распечатать и заполнить.

Не следует пропускать какие-либо пункты этого заявления.

Куда отправляется документ

Его надо приложить к самой вещи, которую надо вернуть в магазин. Заявление может передаваться курьеру или отправляться по почте. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки магазина.

Особенности заполнения заявления

Этот документ надо заполнить самостоятельно, прописав достоверные сведения:

  • указываются в документе только точные и верные обстоятельства процесса;
  • вводятся данные о самом товаре, представленные его артикулом, названием, размером, числом и стоимостью;
  • прописывается причина возврата предмета;
  • указывается оптимальный метод перевода денег.

Как вернуть спортивные вещи в Спортмастер? Пошаговая инструкция по ссылке.

К заявлению прикладывается:

  • чек, который может заменяться товарной накладной;
  • непосредственный товар, обладающий первоначальным внешним видом, а также он должен быть хорошо упакованным в первоначальный пакет или коробку;
  • копия паспорта покупателя.

Как заказать товар на Ламода? Пошаговая инструкция в этом видео:

В заявлении прописывается актуальный номер телефона, с помощью которого работники учреждения могут уведомлять покупателей о разных этапах возврата товара.

По закону покупатель может не предоставлять чек, так как этот документ может быть утерян, а это не является основанием для того, чтобы магазин отказывал в процессе.

Нюансы отправки товара

После подготовки всех необходимых документов, надо отправить назад магазину сами вещи. Для этого используются разные методы, указанные выше. Наиболее часто покупатели предпочитают обращаться в пункты возврата. Они находятся в разных крупных городах.

Узнать адрес любого такого пункта можно на официальном сайте компании Lamoda. Работают данные пункты каждый будний день до самого вечера.

Особенности возврата товаров в магазин Леруа Мерлен — смотрите здесь.

Некоторые люди предпочитают пользоваться почтой России, но при заполнении формы надо правильно указать адрес организации, узнать который можно на ее официальном сайте. Выбирать надо только обычное отправление, а не наложенным платежом. Все расходы по отправке придется оплачивать покупателю.

Какие могут возникнуть осложнения

Не всегда покупатели могут возвратить вещи и получить за них свои средства. Если после отправки посылки прошло много времени, а при этом покупатель не получил никаких сведений от работников фирмы, надо позвонить в компанию и разобраться в причинах такого поведения организации.

По каким причинам могут отказать

Ламода может отказать от возврате, если товар не обладает нужным первоначальным видом. Также будет получен отказ, если планируют люди вернуть вещи, которые по закону не возвращаются в магазины.

Как поступить при отсутствии денег

Если нет денег, то придется сначала обратиться к директору магазина с претензией. Если этот досудебный способ урегулирования проблемы не приносит нужного результата, то надо обращаться в суд. Фирма Ламода считается известной и безопасной для сотрудничества, поэтому проблемы с возвратом денег возникают редко.

Как подать иск

Если не возвращаются деньги, то надо составить исковое заявление. К нему прикладываются документы по доставке товара, а также иные сведения о покупке. Обязательно прикладывается ответ на претензию, отправленную директору магазина.

Условия возврата товара в магазин Ламода. zaita.ru

Что невозможно обменять или возвратить

Не допускается осуществлять возврат в отношении парфюмерии, средств личной гигиены, косметики, сложных технических изделий, посуды или контейнеров для пищи. Полный список можно узнать в законе о правах потребителей.

Заключение

Таким образом, Ламода – это востребованный интернет-магазин, предлагающий многочисленные вещи. Покупки являются выгодными и интересными. Вернуть товар можно по любой причине в течение 14 дней после покупки. Для этого могут использоваться разные способы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/lamoda.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.