Как отменить или изменить заказ на Asos? В течение какого времени можно отменять заказы на Asos, оформленные почтовой доставкой и курьером?

Содержание
  1. Как сделать возврат заказа в Asos
  2. #1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry
  3. Шаг 1. Идем на страницу возвратов
  4. Шаг 2. Заполняем личные данные
  5. Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry
  6. Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry
  7. Шаг 5. Возврат денег за заказ
  8. Шаг 0. Письмо в службу поддержки
  9. Шаг 1. Подготовка
  10. Шаг 2. Почта
  11. Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos
  12. Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь
  13. Как заказать с ASOS. Подробная инструкция
  14. Как зарегистрироваться на asos
  15. Как сделать заказ на asos
  16. Как вернуть товар при покупке его в магазине «Асос»
  17. Особенности магазина
  18. Возврат товара в Асос
  19. Если товар не подошел
  20. Если обнаружился брак или иные повреждения
  21. Как оформляется отправка
  22. Почта
  23. Boxberry
  24. Какие нужны документы
  25. Сроки возврата средств
  26. Что делать при отказе
  27. Заключение
  28. Разбираемся, как заказывать с asos
  29. Доставка с asos
  30. Таблица размеров asos
  31. Как отследить посылку с asos
  32. Таможенники отвечают на 16 важных вопросов про посылки с Asos и AliЕxpress – citydog.by | журнал о Минске
  33. Если из-за границы присылают вещи и их стоимость не указана, придется платить пошлину?
  34. А что если товар куплен на распродаже?
  35. Что делать, если продавец неправильно указывает стоимость товара?
  36. Можно ли заказать несколько посылок на один адрес для разных людей?
  37. Где оплатить пошлины и сборы?
  38. Что будет, если лимит превышен, а я не хочу забирать посылку?
  39. Если стоимость посылки указана не в евро, по какому курсу будут считать?
  40. Будут ли действовать лимиты на посылки из России и других стран ЕАЭС?
  41. Я вернул товар по гарантии и жду нового. Что делать?
  42. Нужно ли платить пошлину и за сумму доставки товара?
  43. Как выгодно покупать на asos // секреты шопоголика
  44. Как сэкономить в интернет-магазине ASOS?!
  45. Как это сделать?
  46. Вот сайт: http://www.codesium.com/asos-price-checker/
  47. Ещё хочу оставить ссылку на официальную группу в ВК 
  48. По поводу доставки в Узбекистан:

Как сделать возврат заказа в Asos

Как отменить или изменить заказ на Asos? В течение какого времени можно отменять заказы на Asos, оформленные почтовой доставкой и курьером?

Количество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника.

Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед.

На данный момент есть два способа возврата:

#1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry.

#2. Отправить посылку обратно по почте. В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos.

На данный момент я пробовала первый способ. Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины.

#1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили.

В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+».

 Я их, кстати, практически и не видела на  Asos.

Шаг 1. Идем на страницу возвратов

Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата

Шаг 2. Заполняем личные данные

«Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Остальное: адрес и данные по товарам и посылке я заполняла копируя данные прямо из письма-подтверждения заказа, пришедшего мне на почту, когда делала сам заказ (это письмо приходит с заголовком «Спасибо за ваш заказ!»)

так и заносим в декларацию

Указываются тут только те товары, которые вы возвращаете.

То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть. На самом сайте многое это указано по-другому.»

Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».»

Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!). Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.

Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации.

Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами.

При оформлении первого возврата ушло минут 20.
Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее.»

Шаг 5. Возврат денег за заказ

«Прийти с возвратом надо в течение 14 дней с момента получения заказа.
На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо (см. скрин) и происходит возврат средств (тем способом, которым вы оплачивали;  если, к примеру, платили через Paypal,  средства вернутся на  Paypal).»

Скрин емейла с подтверждением возврата денежных средств за заказ

Шаг 0. Письмо в службу поддержки

Первым делом я написала письмо в службу поддержки, в котором сообщила, что в моем заказе один из товаров бракованный, приложив фото брака и описав его. Отправить сообщение можно непосредственно с сайта. На мое письмо довольно быстро ответили и согласились вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость его пересылки.

Ниже цитата из письма службы поддержки:

Если вам придется оплатить обратную пересылку, просто пришлите нам фотографию или отсканированную копию вашей почтовой квитанции, и мы возместим вам почтовые расходы.

Шаг 1. Подготовка

Итак, вы решили вернуть товар в Asos. Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам. Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте.

На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 000 руб. Досадно.

Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую (скачать).

Шаг 2. Почта

Первая трудность — отправить итем назад.

Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках.

 Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму.

Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания.

Итак, вам нужно заполнить данные на пакете (бандероль) и 2 таможенные декларации CN23.

На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке.

Форма таможенной декларации CN23 для возврата через почту России

Нужно заполнить группы полей «Из» и «В».

Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость.

В поле «Категория отправления (10)» нужно поставить галочку в квадрате рядом с «Возврат товара».

Затем в правом нижнем углу, где написано «Дата и подпись отправителя (15)», соответственно написать дату и расписаться.

Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos. Он указан в самом низу формы и выглядит так:

Адрес, куда делать возврат

Пример заполнения формы:

Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Обязательно так же укажите название страны-получателя на русском «Великобритания».

Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

(если у вас возврат из-за брака)

Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет.
Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей.

Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки:

Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь

Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.

Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки). Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров:

Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.

И это был как раз мой случай. Я вспомнила, что заказала несколько товаров и применила к заказу скидку в 15%, условием которой была сумма заказа не менее 5 000 руб.

После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.

Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства.

Скачать таможенную декларацию (CN23).

Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.

Источник: http://garterblog.ru/howto-make-returns-to-asos/

Как заказать с ASOS. Подробная инструкция

ASOS – один из крупнейших интернет-магазинов одежды и аксессуаров практически всех известных брендов. Он был основан в 2000 году и достаточно быстро занял лидирующее положение среди других онлайн-магазинов Европы.

Ассортимент товаров представлен очень большим выбором и ориентирован на все возрастные категории. Магазин предлагает покупателям не только одежду и обувь, но и парфюмерию, косметику, сумки, ювелирные украшения, часы и прочие аксессуары. Ассортимент товаров регулярно пополняется, очень часто ведутся различные распродажи.

Преимущества ASOS:

  • Бесплатная доставка в Россию при формировании заказа больше определенной суммы;
  • Сезонные скидки, которые могут достигать 70%;
  • Огромный выбор товаров;
  • Невысокая стоимость брендовых товаров;
  • Удобный и интуитивно-понятный интерфейс.

Материалы инструкции ниже помогут вам в ответе на вопрос о том, как сделать заказ на ASOS.

Как зарегистрироваться на asos

Для получения возможности осуществлять покупки в интернет-магазине желательно первоначально пройти несложный процесс регистрации, чтобы открыть индивидуальный аккаунт на сайте, через который можно оформить заказ и в дальнейшем следить за его статусом. Для регистрации на сайте ASOS необходимо нажать на соответствующую кнопку в верхнем правом углу страницы, после чего откроется форма для заполнения.

Вы можете пройти быструю регистрацию, если имеете аккаунт в соответствующей социальной сети, либо ввести все данные вручную.

Для индивидуальной регистрации пользователь должен ввести имя и фамилию, указать адрес электронной почты, придумать пароль и повторить его ввод, после чего указать дату рождения и выбрать пол.

Если вы хотите получать новости, специальные предложения и различные уведомления от сервиса ASOS – установите галочки ниже формы регистрации.

Пример на скриншоте:

Как сделать заказ на asos

Чтобы приступить к процессу покупки на ASOS, следует выбрать интересующий раздел. Изначально, для удобства покупателей, сайт предлагает выбрать один из двух разделов: мужской или женский, которые, в свою очередь, делятся на различные категории.

Пример выбора категории «Юбки» в женском разделе:

Перед вами откроется каталог одежды, где при необходимости вы можете задать дополнительные критерии поиска, такие как: цвет, цена, размер и многое другое. Щелкните на понравившемся вам товаре для более детального просмотра.

На странице конкретного товара, кроме дополнительной информации, фотографий и рекомендаций по схожим покупкам, существует также возможность выбора необходимого цвета и размера одежды. Обязательно ознакомьтесь с таблицей размеров, они могут немного различаться в зависимости от брэнда. Если все критерии вас устраивают, установите основные параметры и щелкните на кнопку «Добавить в корзину».

На экране высплывет сообщение из вашей корзины с информацией о добавленных товарах и их суммарной стоимости. Вы можете продолжить свои покупки либо перейти к оформлению заказа.

Оформление заказа представлено в очень удобной форме, где вы пошагово должны заполнить информацию об адресе и способе доставки, а также выбрать вариант оплаты.

https://www.youtube.com/watch?v=57PBy84Orek

Все данные вводятся латинскими буквами:

  • Выберите страну доставки (Russia), затем заполните Адрес доставки и щелкните подтверждающую кнопку «Доставить по этому адресу»;
  • Выберите способ доставки – стандартная или экспресс (стандартная доставка предоставляется бесплатно при заказе от 2000 руб., экспресс при заказе от 8000 руб., условия могут немного меняться);
  • Выберите способ оплаты, наиболее доступный – пластиковой картой (кредитной, дебетовой).

Пример:

В случае оплаты пластиковой картой, необходимо ввести её данные, которые находятся на лицевой стороне карты, CVV код – на оборотной стороне. После ввода данных нажмите «Воспользоваться этой картой».

Все данные о доставке и оплате введены, нажмите кнопку «Заказать» для окончательного оформления покупки.

С вашей карты будет снята соответствующая сумма, а заказ перейдет на обработку к команде ASOS. Также на ваш почтовый ящик придет подтверждающее письмо.

В случае стандартной доставки, заказ необходимо будет забрать на почте по извещению, которое вам доставят в почтовый ящик. Экспресс-доставка осуществляется непосредственно до двери вашего дома курьером, который заранее свяжется с вами для согласования времени.

Последнее, что хотелось бы упомянуть о магазине ASOS, – это возможность бесплатного возврата товара, в случае если он вам не подошел. Такой сервис предоставляют очень малое количество магазинов.

Источник: http://KakZakazat.ru/instrukcii/kak-zakazat-s-asos-podrobnaya-instrukciya.html

Как вернуть товар при покупке его в магазине «Асос»

Многие люди предпочитают совершать покупки в интернете, что позволяет им экономить денежные средства и время, которое приходится тратить на выбор разных вариантов покупки. Нередко даже приобретаются разные вещи или предметы в иностранных интернет-магазинах, что позволяет по доступным ценам становиться обладателем интересных и изысканных брендов.

Часто люди предпочитают приобретать вещи на сайте Асос. Он создан крупной британской компанией, которая предлагает своим покупателям удобную систему поддержки и доставки товара.

Особенности магазина

В России товары из магазина Асос можно приобрести исключительно через интернет.

К плюсам онлайн-покупок относится:

  • этот интернет-магазин является действительно крупным, поэтому на сайте можно найти множество разнообразных товаров;
  • большинство вещей обладают высоким качеством, причем каждый покупатель может подобрать все части одежды;
  • за счет предметов, продающихся на этой площадке, каждый человек может сформировать свой неповторимый и яркий стиль;
  • продаются брендовые и доступные вещи, представленные одеждой, косметикой, парфюмерией, сумками и аксессуарами, изготовленными из разных материалов.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой Асос? Ответ в видео:

Для многих российских покупателей значимым фактором является удобная и действенная служба поддержки, с помощью которой решаются все проблемы и сложности, возникающие при покупке, оплате или получении товаров.

Возврат товара в Асос

Каждый покупатель обладает возможностью вернуть товар, но при этом не допускается отсутствие бирки или упаковки. Обувь отправляется назад только в фирменной упаковке магазина.

В течение суток каждый возвращенный предмет тщательно проверяется и только после этого, если не обнаруживается нарушений, оставленных покупателем, деньги возвращаются ему на счет.

Для возврата товара соблюдаются определенные условия:

  • обеспечивается сохранность упаковки;
  • должны оставаться ярлыки и бирки;
  • саму вещь не допускается портить каким-либо образом.

Если товар не подошел

Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому присланная вещь может плохо смотреться на покупателе, а также нередко ее расцветка значительно отличается от заявленного цвета.

Какие права и обязанности возникают у покупателя по закону? Подробнее здесь.

В таком случае используется стандартная процедура возврата, поэтому предмет надо обратно упаковать, после чего он отправляется назад. После проверки его целостности магазин вернет деньги.

Если обнаружился брак или иные повреждения

Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные недостатки или брак. В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации.

Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.

Обращение должно содержать сведения:

  • причины возврата покупки;
  • полное название вещи;
  • артикул изделия;
  • все выявленные повреждения и дефекты;
  • доказательства, представленные фотографией.

Заявление на возврат. gsconto.com

Данная форма заполняется латиницей, после чего оплавляется обратно с товаром.

Как оформляется отправка

Выполнить это можно на почте или через пункты Boxberry. Последовательные действия прописывались выше. Допускается в одну бандероль укладывать несколько предметов, которые должны быть возвращены компании. Допускается бандероль отправлять простым отправлением с уведомлением или заказным.

Когда можно вернуть товар купленный в М.? Смотрите по ссылке.

Все сведения вносятся только латинскими буквами. Для ускорения процесса обработки заказа, рекомендуется поставить на посылке код заказа. Узнать адрес доставки можно на сайте ASOS. Стоимость доставки зависит от веса бандероли и наличия уведомления.

Почта

Если применяется для этого почтовое отправление, то выполняются последовательные действия:

  1. Первоначально отправляется письмо в службу поддержки, в котором содержится информация о дефекте товара. К нему прикладывается фотография или видеоролик.
  2. Далее подготавливается вещь к отправке в ASOS, причем выполнить отправку надо в течение 28 дней. Все нюансы надо изучить на сайте. Далее заполняется форма возврата.
  3. Надо прийти в отделение почты, чтобы заполнить нужную форму и упаковать покупку. Оптимальным считается использование наземной бандероли, которая может отслеживаться по номеру.
  4. Чеки, в которых хорошо видны затраты на пересылку товара, надо отправить службе поддержки ASOS. В течение суток деньги возвращаются на счет покупателя, но этот срок может увеличиваться до 10 дней за счет расчетов между банками разных стран.
  5. Далее надо дождаться, когда вещь будет доставлена в Англию, после чего она проверяется работниками компании. Если не будет никаких намеренных повреждений товара со стороны покупателя, то ему возвращаются средства.

Boxberry

Также можно воспользоваться не почтой, а пунктами приема Boxberry.

Для этого выполняются действия:

  1. Первоначально надо посетить страницу возвратов на сайте ASOS, чтобы правильно оформить возврат.
  2. Заполняется личная информация покупателя, причем данные надо вводить латинскими буквами. Сюда относится ФИО и адрес, на который была доставлена посылка. Прописываются все возвращаемые вещи. Непременно указываются их цены, номера и описания. Все данные легко скопировать с накладной.
  3. Выбирается пункт Boxberry, через который будут отправляться вещи. Оптимально выбрать то отделение, которое считается удобным для покупателя. Важно поставить галочку напротив пункта выбора бесплатной доставки.
  4. Записывает номер, который появится на странице, после чего надо посетить выбранный пункт доставки Boxberry. В этом отделении надо сообщить работнику номер, а также попросят сотрудники сделать копию паспорта.
  5. Производится упаковка товаров, причем выполнить это можно самостоятельно или можно взять в пункте приема коробку или пластиковый пакет. В последнем случае придется уплачивать за элементы определенные средства.
  6. Все остальные действия будут выполнены работниками отделения Боксберри, причем обычно на оформление не уходит больше получаса. Все данные о каждом отправителе сохраняются в системе, поэтому если понадобится воспользоваться услугами этого пункта повторно, то все сведения будут вводиться автоматически. Это приводит к тому, что в следующий раз заполнение формы будет производиться за несколько минут.

Возврат товара через Боксберри.

Официально возврат можно осуществить только в течение 28 дней после того, как покупатель получит вещи, отправленные ASOS. Далее надо только ждать возвращения средств.

Какие нужны документы

При получении товара в посылке каждый покупатель получает специальную бумагу –  Invoice, которая представлена товарной накладной. Если вещь возвращается, то надо заполнить этот документ.

При этом учитываются правила:

  • напротив Refund надо поставить галочку;
  • в графе Reason Code прописывается причина для возврата предмета, для чего надо выбрать подходящую цифру, причем имеется 8 оснований для этого.

Если документ отсутствует в посылке или теряется покупателем, то можно на сайте организации скачать его, после чего он распечатывается и правильно заполняется.

Сроки возврата средств

Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет. Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель.

Какие условия на возврат товара предлагает Эльдорадо — читайте тут.

Выплаты производятся в течение двух дней с момента отправки посылки. Для этого надо фотографию или копию квитанции отправить службе поддержки.

Что делать при отказе

Отказ может быть обусловлен только тем, что отправкой предмета покупатель начинает заниматься спустя 28 дней после получения посылки. В этом случае допускается вернуть вещи только при наличии каких-либо производственных дефектов.

Как осуществить возврат товара в Асос? Подробнее в этом видео:

В остальных случаях возможность для возврата теряется, поэтому деньги не будут возвращены. Поэтому каждый покупатель должен сразу после получения товара проверять его качество и соответствие ожиданиям, чтобы оперативно отправить его обратно при необходимости.

Заключение

Таким образом, магазин ASOS считается востребованной компанией, продающей многочисленные вещи, косметику и другие предметы. Доставка быстро реализуется в Россию. В течение 28 дней каждый человек может вернуть товар и получить за него свои деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=L2NMwJCuRqs

Это можно выполнить при наличии брака или просто при желании отказаться от вещи. При этом важно разобраться в том, как правильно отправить предмет, для чего может использоваться почта или служба Boxberry.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/asos.html

Разбираемся, как заказывать с asos

Разбираемся, как заказывать с asos страница » Контрольная закупка » Разбираемся, как заказывать с asos

В этом руководстве мы попробуем совершить тестовую покупку на сайте asos.com, пошагово пройдем весь процесс купли-продажи и в завершении сформируем отзыв о магазине и о покупке в целом (со скриншотами товара).

Итак, переходим на сайт asos.com. Умное программное обеспечение интернет-магазина делает предположение о нашем местонахождении (Россия). Подтверждаем его, кликнув по кнопке «ASOS Россия».

Теперь, попав в локализованную для России версию сайта, «чувствуем себя как дома». Интерфейс магазина скромен и не выделяется обилием цветов и разноцветных баннеров. В самой середине сайта замечаем красный баннер, сигнализирующий о финальной распродаже женских и мужских вещей со скидками до 70%. Туда-то мы и переходим, кликнув по мужской категории.

Так как наша покупка носит тестовый (пробный) характер, попробуем купить что-то не дорогое, поэтому переходим в подкатегорию «Одежда до 550 рублей».

Попав в место назначения, сориентироваться во всем многообразии выбора помогут фильтры товара. Расположенные в левой колонке сайта фильтры позволят отсортировать товар: по категории, по размеру, по цене, цвету и бренду.

Пробуем фильтр с ценой, с помощью ползунка выставляем ее еще ниже.

Или сортируем товар по цене.

Применение других фильтров тоже не сложное, достаточно отметить галочкой необходимый параметр, а в случае ненадобности, галочку снять. Чтобы не получилось неприятного момента, когда вам понравилась вещь, вы переходите в карточку с товаром, а нужного размера нет, лучше на этом этапе отфильтровать по размеру.

Определившись с моделью, переходим в карточку товара.

В карточке с товаром нам предлагают посмотреть фото на модели с различных ракурсов, видео с подиума тоже кстати, далеко не каждый интернет-магазин предоставляет такой вариант презентации товара.

Нас заинтересовала возможность «купить образ» — очень интересное решение, когда покупателю предлагается весь комплект одежды, представленный на модели, за пару кликов можно одеться «от макушки до пяток» сэкономив уйму времени, причем одежда будет подобрана стилистами asos.

Поговорим о доставке и размерной сетке asos.

Доставка с asos

Заказанный товар нам предлагают доставить двумя способами, от которых зависят и сроки доставки:

  • 1. Бесплатно по почте. У этого метода присутствуют два недостатка: отсутствие номера отслеживания почтового отправления и более «размытые» сроки доставки, которые могут достигать 4 месяцев, но, как правило, товар доставляют за 3-4 недели.
  • 2. Экспресс-доставка курьерской компанией «СПСР-Экспресс» в течение 10 рабочих дней – стоит такая доставка 1100 рублей.

На момент написания обзора на сайте asos.com существовало ограниченное по времени предложение по бесплатной доставке курьерской компанией в течение 10 рабочих дней при заказе от 5000 рублей. Для получения этой услуги на странице оплаты заказа необходимо ввести промокод RUEXPRESS.

Таблица размеров asos

Размеры одежды asos можно посмотреть, кликнув по кнопке «таблица размеров» в карточке товара. В таблице указаны размеры, которые нужно использовать в качестве ориентира, один и тот же размер у разных брендов может отличаться, как правило, незначительно.

https://www.youtube.com/watch?v=7BZuHwwXfxk

Наиболее важные моменты, на которые следует обратить внимание в карточке товара, мы разобрали, теперь можно выбрать цвет, размер и добавить товар в корзину, кликнув по соответствующей кнопке.

Переходим в корзину для оформления заказа, те покупатели, которые планируют приобрести несколько позиций, могут продолжить покупки и перейти в корзину позднее.

Покупателям, совершающим покупки на сайте asos.com впервые будет предложено зарегистрироваться, постоянному покупателю – авторизоваться с помощью своего адреса электронной почты и пароля, указанных при регистрации.

Обращаем внимание, на значок безопасного соединения, вся наша персональная информация будет отправлена по зашифрованному соединению и не попадет в руки злоумышленников. Таким способом ASOS заботится о своих клиентах.

Итак, мы совершаем покупку впервые, кликаем по кнопке «продолжить» и переходим на страницу регистрации. Заполняем все необходимые поля, следуя рекомендациям и жмем «продолжить». Далее нас поздравляют с успешной регистрацией, нажимаем «продолжить».

На следующем шаге нас просят указать адрес, на который зарегистрирована банковская карта, которой мы собираемся оплачивать покупки (забегая вперед, следует сказать о том, что покупки на asos проще всего осуществлять с помощью виртуальных банковских карт). Заполняя все необходимые поля, обратите внимание на подсказки справа от поля.

Если адрес, на который зарегистрирована банковская карта, совпадает с адресом доставки, отмечаем галочкой соответствующее поле внизу формы. Кликаем «далее».

На шаге «оплата» заполняем поля реквизитами банковской карты. Я буду использовать виртуальную карту QIWI Visa Card, созданную специально для покупок в интернете. Большинство банков на данный момент предоставляют своим клиентам возможность выпустить виртуальную карту, если вы еще не пользуетесь таковой, поинтересуйтесь у своего банка о возможности выпуска виртуальной банковской карты.

После заполнения всех реквизитов жмем «далее». На шаге подтверждения и оплаты заказа проверяем корректность введенных нами данных, при наличии промокода вводим его в соответствующую форму, обращаем внимание на ожидаемую дату доставки, таможенную пошлину на заказы стоимостью выше 1000 евро или 31 кг в месяц, вводим CVV/CVV код безопасности и жмем «подтвердить заказ».

Нас перенаправляют на страницу с краткой информацией по заказу с предложением распечатать эту страницу или запомнить номер заказа, на случай возможной переписки с администрацией интернет-магазина asos по данному заказу. Информация по нему дублируется на e-mail указанный при регистрации на asos.com.

Как отследить посылку с asos

В присланном на e-mail письме с данными заказа есть ссылка на отслеживание заказа онлайн, перейдя по этой ссылке можно посмотреть историю заказа.

Путь доставки заказа можно посмотреть на этом сервисе http://wndirect.com/tracking.php/asos

Как мы уже писали выше, на вопрос «Сколько идет заказ с ASOS?» однозначно можно ответить только в случае платной доставки (не более 10 рабочих дней). С бесплатной доставкой временные рамки – от 10 дней, до 4 месяцев, это нужно учесть при выборе способа доставки заказа.

p.s.: Спустя месяц (или чуть меньше) заказ пришел в фирменном пакете asos. Комплектация соответствует заказанной.

Источник: http://YeeSale.ru/razbiraemsya-kak-zakazyvat-s-asos/

Таможенники отвечают на 16 важных вопросов про посылки с Asos и AliЕxpress – citydog.by | журнал о Минске

С 14 апреля вступят в силу новые правила про посылки из зарубежных интернет-магазинов. Если помните, теперь максимальная сумма заказа составит не более 22 евро, а вес – не более 10 кг. И вот несколько важных вопросов, ответы на которые вам стоит знать.

Портал ТUT.BY провел прямую линию со специалистами Государственного таможенного комитета о новых лимитах на посылки из-за рубежа. Сделали для вас конспект материала в вопросах и ответах.

Можно ли одному человеку заказать несколько посылок суммой в 22 евро?

Лимит в 22 евро и 10 кг отражает суммарную величину. То есть в месяц вы можете заказать хоть сотню посылок, если укладываетесь в эти лимиты. Если нет – платите пошлину.

В какой момент посылка считается полученной: на таможне или на почте?

Это часто совсем разные сроки. На почте можно получить посылки, заказанные в разный период, одновременно – также можно не уложиться в лимит, хотя посылки в отдельности правил не нарушали. Таможенные органы считают днем Х дату регистрации вашей посылки на складе временного хранения. Посылки туда попадают в течение 3 часов после их предъявления таможенному органу.

Будет ли пошлина на посылки, заказанные в марте, но полученные после 14 апреля?

Да, будeт, если таможенная стоимость пересылаемых товаров превышает установленные нормы беспошлинного ввоза в 22 евро.

Если посылка пришла в начале апреля и уже исчерпала лимит, а после 14 апреля придет еще одна, придется ли платить?

Учет ведется за календарный месяц. Если в начале апреля вы успели исчерпать лимит, то все последующие посылки за месяц будут облагаться пошлиной.

Как посчитать, сколько нужно заплатить?

А вот вам пример. У нас есть три посылки: 22 евро, 5 евро и 1 евро, которые пришли в один месяц. Предположим, что общий вес трех посылок до 10 кг. С первой посылкой все в порядке, а вот две другие уже превышают лимит.

В отношении второго международного почтового отправления будут подлежать уплате таможенные платежи в размере около 6,5 евро: 5 евро (таможенная стоимость товаров) х 30% + 5 евро (таможенный сбор).

Сумма таможенных платежей в отношении третьей посылки составит около 5,3 евро: 1 евро х 30% + 5 евро (таможенный сбор).

А если в посылке не покупка, а подарок?

Каких-то отдельных норм по пересылке подарков в новом указе №40 не установлено. То есть все правила будут точно такими же, как и для любой другой посылки.

Если из-за границы присылают вещи и их стоимость не указана, придется платить пошлину?

Да, если лимиты будут превышены. У таможенных органов есть акты Всемирного почтового союза – с их помощью оценивают стоимость любых товаров. Кроме того, таможенные органы могут самостоятельно оценивать товары на основании ценовой информации, которая у них есть, или с помощью каталогов иностранных фирм.

А что если товар куплен на распродаже?

Допустим, месяц назад вы купили товар на распродаже, а теперь цена на сайте уже выросла. Таможенные органы успокаивают: вы можете доказывать достоверность сведений об отправлении. Доказать, что покупка была дешевле, можно, показав договор, спецификацию, счет-фактуру, товарный чек или квитанцию об оплате.

Что делать, если продавец неправильно указывает стоимость товара?

Такое часто случается, особенно с китайскими интернет-магазинами. Иногда стоимость товара завышают в декларации.

Если вы не согласны с указанной на посылке суммой, вы можете не получать ее и сказать на почте, что хотите вернуть ее в место международного почтового обмена.

После этого можно письменно обратиться в таможенный орган и приложить оригиналы документов, которые подтвердят реальную стоимость.

Кстати, таможня в качестве дополнительных документов принимает интернет-каталоги с публично размещенной информацией о стоимости пересылаемых товаров, распечатки страниц банковских переводов и прочее.

Можно ли заказать несколько посылок на один адрес для разных людей?

Да, нормы установлены для физических лиц, а значит, каждый человек имеет право заказать товаров на сумму в пределах лимита. В том числе и несовершеннолетние дети. В качестве адресата всегда указывается только одно физическое или юридическое лицо.

Где оплатить пошлины и сборы?

Таможенные платежи нужно оплачивать на почте, где вам выдадут посылку. О том, что вам нужно заплатить пошлину, вам должен сказать оператор.

Что будет, если лимит превышен, а я не хочу забирать посылку?

Если откажетесь платить положенные пошлины и сборы, вашу посылку просто вернут отправителю.

Если стоимость посылки указана не в евро, по какому курсу будут считать?

Курсы доллара, евро и российского рубля применяются на день регистрации посылки на таможне. Правда, как это учесть или подсчитать, не совсем понятно.

Будут ли действовать лимиты на посылки из России и других стран ЕАЭС?

Такие посылки считают внутрисоюзными почтовыми отправлениями – их таможня не контролирует, и в их отношении не совершаются таможенные операции.

Я вернул товар по гарантии и жду нового. Что делать?

Если вы отправили товар обратно продавцу для гарантийного ремонта или замены, то для таможни придется подтвердить, что именно этот товар вы ранее ввезли. Тогда пошлину не придется платить повторно. После этого товар можно нести на почту и отправлять продавцу. Если доказать это не выходит, придется снова платить пошлину и таможенный сбор.

Нужно ли платить пошлину и за сумму доставки товара?

Нет, услуги по перевозке, доставке и страховке отправления не входят в таможенную стоимость товара.

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Источник: https://citydog.by/post/posiki/

Как выгодно покупать на asos // секреты шопоголика

Я уже писала статью на эту тему, несколько лет назад (вот тут), но сейчас решила обновить информацию и добавить несколько нехитрых шагов, которые помогут прилично сэкономить.

https://www.youtube.com/watch?v=hOsOap6gywQ

Я живу в Узбекистане, в городе Ташкент, поэтому вся информация будет именно по-моему опыту заказов.

Начнём с того, что для покупок в интернет-магазинах нужна валютная карта. Ее можно открыть в удобном для вас банке. Это несложно, и необходимо.

Зайдя в интернет-магазин ASOS, первым делом проходим регистрацию, далее нам будет удобно закидывать понравившиеся вещи в wishlist  (лист желаний, где товар может храниться до 60 дней, но он не забронирован, и если вещь кончается на сайте, то и в вашем wishlist-e товар закончится).

В этом интернет-магазине несколько версий сайта и раньше цена на один и тот же товар могла меняться в зависимости от страны. Сейчас же алгоритм немного поменялся, но сэкономить все же можно. На данный момент выбор страны не имеет значения, все равно при оплате, сайт автоматически перекидывает на вашу страну.

Как сэкономить в интернет-магазине ASOS?!

Помимо страны, в этом интернет-магазине можно менять валюту, в который вы будете оплачивать свои покупки. Вот здесь мы и сможем с вами сэкономить денюжки. То есть в зависимости от валюты в которой вы покупаете, одна и та же вещь может стоит дешевле или дороже.

Как это сделать?

Постараюсь объяснить своими словами. Как я и написала выше страна не имеет значения, так как при оплате, сайт выдает страну доставки. Но можно немного перехитрить его. 

Так вот, перед оплатой, можно выбрать другую страну, например Швецию, и валюту поставить кроны. И получается выбираете товар на этой версии и в этой валюте. Дальше жмете перейти в корзину и оплатить, там уже вас перекидывают на вашу страну, но та сумму, на которую вы выбрали товар остается, и валюте не меняется. 

Звучит все очень сложно, но если вы часто заказываете, это может значительно сэкономить вам деньги. 

Хочу поделиться с вами сайтом, где вы сможете проверять каждый товар, который хотите заказать. Не каждый конечно, но перед каждым заказам, я все же рекомендую забегать на этот сайт и смотреть, в какой валюте лучше покупать на сегодняшний день. Так как курс меняется постоянно, здесь таже система.

Вот сайт: http://www.codesium.com/asos-price-checker/

Думаю разобраться на нем вы сможете сами, ничего сложного, копируете ссылку своей вещи с интернет-магазина asos.com и вставляете в окошко, выбираете любую валюту и смотрите, в какой валюте выгоднее всего покупать на сегодняшний день)

Так просто, и так выгодно)))

Ещё хочу оставить ссылку на официальную группу в ВК 

Что мне нравится в этой группе, так то, что девочки делятся своими покупками и могут помочь с размерами) Ищите альбом «Хвасты»

По поводу доставки в Узбекистан:

На сайте есть два способа доставки, обычной почтой и экспресс-доставка.

  • Доставка обычной почтой бесплатная от покупок на сумму 20 фунтов (если покупки на сумму меньше 20 фунтов, то доставка стоит 3 фунта). Идёт такая посылка около месяца. Получаете на почте своего отделения.
  • Экспресс-Доставка стоит 20 фунтов. Такая посылка дойдёт до вас примерно за 5-10 дней.

Я всегда получаю посылки через службы экспресс-доставки, прям к порогу и не плачу за это ни цента. Хотите знать как я это делаю?!) – конечно, хотите, ведь для этого я пишу все это!

Для того, чтобы получить посылку за 5-10 дней, быстро и прямо в руки, вам нужно набрать товаров от 2-х кг. При этом, выбирая доставку, ставим галочку там, где бесплатная, обычной почтой.

То есть, выбираем вещи, обувь, примерно предполагаем сколько это будет весить (или взвешиваем похожие вещи), если у вас совсем маленький заказ, объединитесь с подругой или даже несколькими.

Все получат посылки быстро и будут довольны)

Девочки, я это практикую уже много лет, и всего несколько раз промахивалась, и не набирала на 2 кг, и тогда посылка шла обычной почтой. Ммм…сказать, что они шли долго, ничего не сказать, я с Китая получаю намного раньше, чем с Англии) Поэтому я настоятельно всем рекомендую сразу набирать побольше всего)

Если же вы все же заказали немного и посылка отправлена обычной почтой, на ваш mail приходит письмо, где указана дата доставки, это примерно три недели. Если время доставки прошло, а посылку вы все ещё не получили, я рекомендую вам обратиться в службу поддержки.

Мне удобно им писать в (вот их офиц. страница). Служба поддержки очень быстро реагирует и решаете проблему. Попросят подождать ещё некоторое время, ну а если вы все же не получите свою посылку, к сожалению и такое может быть, по вине почты, вам вернут деньги.

Возврат в интернет-магазине тоже можно сделать. Если вдруг вещь пришла с браком или не того размера, который вы заказывали, пишите в службу поддержки об этом.

Они предложат вам вернуть деньги или выслать вещь повторно. Вещь с браком или не того размера попросят отправить обратно. Вы идёте на почту, отправляете посылку, фотографируете чек и пересылаете им.

Они возмещают вам деньги за пересылку посылки. 

Если же вы хотите отправить вещь, потому что сами не угадали с размером или передумали, вы сами оплачиваете посылку, на почте. Снова пишите им) и как только они получат посылку, деньги в ближайшее время возвращают вам на карту.

Для меня этот интернет-магазин имеет очень много преимуществ. В том числе огромный выбор и быстрая доставка.

На фотографиях одна из моих любимых покупок с этого магазина, тренч! Длина, качество  посадка, все идеально. К сожалению, его уже нет на сайте, но в ближайшие время я добавляю пост, где можно будет найти крутые тренчи) 

Источник: http://www.diyorabeta.com/2018/02/how-to-buy-on-asos-online-secrets.html

Бьютикул
Добавить комментарий